Informazioni sull'Azienda
Vodafone Italia S.p.A. è parte di Vodafone Group Plc, uno dei maggiori gruppi di telecomunicazioni al mondo. In Italia, siamo un leader riconosciuto per l’innovazione nei servizi di connettività mobile e fissa, offrendo soluzioni all’avanguardia per privati e aziende. La nostra missione è connettere le persone per un futuro migliore, promuovendo inclusione e sostenibilità.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Consulente Assistenza Clienti dinamico e motivato per unirsi al nostro team a Matera. Questa è un’opportunità eccezionale per entrare a far parte di un’azienda multinazionale leader nel settore delle telecomunicazioni. Il ruolo prevede la gestione delle interazioni con i clienti attraverso diversi canali, fornendo supporto, risolvendo problematiche e offrendo soluzioni personalizzate. Se hai una forte attitudine al cliente, eccellenti capacità comunicative e desideri crescere professionalmente in un ambiente stimolante, questa è l’opportunità che fa per te. Offriamo un percorso di formazione completo e un pacchetto di benefit competitivo, inclusi buoni pasto.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti via telefono, email o chat in modo professionale ed efficiente.
- Fornire informazioni accurate sui prodotti e servizi Vodafone.
- Risolvere problematiche tecniche e commerciali, guidando il cliente verso la soluzione più adeguata.
- Registrare e aggiornare le informazioni del cliente nel sistema gestionale.
- Identificare opportunità di upselling o cross-selling, in linea con le esigenze del cliente.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente in ogni interazione.
- Collaborare con gli altri dipartimenti per garantire una risoluzione rapida ed efficace dei problemi.
Competenze Richieste
- Diploma di scuola superiore.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi.
- Familiarità con l'uso del computer e dei principali pacchetti software (MS Office).
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Buona conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza in ruoli di assistenza clienti o call center, preferibilmente nel settore delle telecomunicazioni.
- Conoscenza base dei prodotti e servizi Vodafone.
- Flessibilità oraria.
Vantaggi e Benefici
- Contratto di assunzione a tempo determinato o indeterminato (in base all'esperienza).
- Retribuzione competitiva e bonus legati al raggiungimento degli obiettivi.
- Buoni pasto giornalieri.
- Percorso di formazione iniziale e continua.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda multinazionale.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Assicurazione sanitaria integrativa.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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