Informazioni sull'Azienda
Vodafone Italia è un leader globale nelle telecomunicazioni, con una forte presenza in Italia. Ci impegniamo a connettere persone e aziende attraverso soluzioni innovative, offrendo servizi digitali all’avanguardia e un’esperienza cliente eccezionale. La nostra cultura è basata sulla collaborazione, l’innovazione e il supporto reciproco, crediamo nel potenziale dei nostri dipendenti e offriamo percorsi di crescita professionali stimolanti.
Descrizione del Lavoro
Cerchiamo un Operatore Chat Supporto Clienti motivato e proattivo per unirsi al nostro team di assistenza clienti. Questa è un’opportunità di smart working totale, il che significa che potrai lavorare comodamente da casa tua. Ti occuperai di fornire supporto e assistenza ai nostri clienti esclusivamente tramite chat, garantendo risposte rapide ed efficaci senza l’uso del telefono. Se hai ottime capacità comunicative scritte, sei orientato alla soluzione e desideri far parte di un’azienda dinamica, questa è l’occasione che fa per te! La posizione è 100% remota.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti e fornire assistenza tramite canali di chat testuali (web, app, social media).
- Identificare e risolvere i problemi dei clienti in modo efficiente e cortese.
- Fornire informazioni accurate sui prodotti e servizi Vodafone Italia.
- Registrare e documentare le interazioni con i clienti nei sistemi aziendali.
- Scalare problematiche complesse ai team di supporto di secondo livello quando necessario.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente in ogni interazione.
- Rispettare gli standard di servizio e le procedure aziendali.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta in italiano.
- Forte orientamento al cliente e capacità di problem-solving.
- Familiarità con l'uso di strumenti digitali e piattaforme di chat.
- Capacità di lavorare in autonomia e gestire il proprio tempo in un ambiente di smart working.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Proattività e desiderio di apprendere.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel supporto clienti (anche non telefonico).
- Conoscenza della lingua inglese o di altre lingue.
- Familiarità con il settore delle telecomunicazioni.
- Diploma di scuola superiore o laurea.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo pieno con un'azienda leader.
- Salario competitivo e bonus basati sulle performance.
- Smart working totale al 100%.
- Formazione completa e continua sui prodotti e servizi.
- Opportunità di crescita professionale e sviluppo di carriera.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
- Convenzioni e sconti sui servizi Vodafone Italia.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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