Informazioni sull'Azienda
Unieuro è la più grande catena italiana di elettronica di consumo ed elettrodomestici, con una presenza capillare su tutto il territorio nazionale. Da decenni siamo il punto di riferimento per milioni di clienti, offrendo prodotti di alta qualità e un servizio eccellente. Crediamo nel valore delle persone e nella forza del lavoro di squadra per garantire la migliore esperienza d’acquisto e post-vendita.
Descrizione del Lavoro
Stiamo cercando un Addetto all’Assistenza Clienti Post-Vendita dedicato esclusivamente alla risoluzione di problemi per la nostra sede di Velletri. Se hai una passione per il servizio clienti, eccellenti capacità di problem-solving e desideri un impiego stabile in un ambiente dinamico e stimolante, questa è l’opportunità che fa per te. Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti relative a prodotti già acquistati, fornendo soluzioni efficaci e tempestive.
Responsabilità Chiave
- Gestire e risolvere efficacemente le problematiche post-vendita dei clienti, sia telefonicamente che di persona.
- Fornire assistenza tecnica di primo livello e indirizzare le problematiche più complesse ai reparti competenti.
- Registrare accuratamente tutte le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente attraverso un approccio proattivo e orientato alla soluzione.
- Collaborare con il team per migliorare i processi di assistenza e l'esperienza del cliente.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità di comunicazione e interpersonali.
- Forte orientamento al problem-solving e alla risoluzione dei conflitti.
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni stressanti con calma.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, browser web).
- Familiarità con i prodotti di elettronica di consumo.
- Conoscenza della lingua italiana (madrelingua o livello equivalente).
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel ruolo di assistenza clienti o post-vendita.
- Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente.
- Conoscenza di sistemi CRM.
- Passione per la tecnologia e l'innovazione.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato (Posto Fisso).
- Formazione continua e opportunità di crescita professionale.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
- Sconti esclusivi sui prodotti Unieuro.
- Pacchetto retributivo competitivo.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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