Informazioni sull'Azienda
Vodafone Italia è parte di Vodafone Group Plc, uno dei maggiori gruppi di telecomunicazioni al mondo, che fornisce servizi voce, messaggistica, dati e comunicazioni fisse. In Italia, siamo leader nell’innovazione e nella connettività, impegnati a connettere le persone per un futuro migliore. Con una forte cultura orientata al cliente e all’innovazione, offriamo un ambiente di lavoro dinamico e inclusivo, dove ogni talento può crescere e fare la differenza.
Descrizione del Lavoro
Sei alla ricerca di un’opportunità stimolante che ti permetta di lavorare da casa e iniziare una carriera nel mondo del customer care, anche senza esperienza pregressa? Vodafone Italia è alla ricerca di Addetti Customer Care Smart Working per unirsi al nostro team. Questa posizione è ideale per chi desidera mettere in gioco le proprie capacità comunicative e relazionali, fornendo supporto di alta qualità ai nostri clienti, comodamente da casa tua. Ti offriremo una formazione completa per garantirti di avere tutti gli strumenti necessari per avere successo.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti via telefono, chat ed email in modo professionale e cortese.
- Fornire informazioni accurate sui prodotti e servizi Vodafone.
- Risolvere problemi e reclami dei clienti in modo efficiente ed efficace.
- Registrare e aggiornare i dati dei clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con i colleghi per garantire un servizio clienti eccellente.
- Partecipare attivamente ai percorsi di formazione e aggiornamento.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Buona conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata).
- Proattività e orientamento al problem solving.
- Capacità di lavorare in autonomia e in team.
- Padronanza nell'uso del computer e dei principali software (pacchetto Office).
- Flessibilità e adattabilità.
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore o equivalente.
- Precedenti esperienze in ruoli a contatto con il pubblico (anche non specifiche di customer care).
- Familiarità con l'uso di piattaforme di comunicazione online.
- Passione per la tecnologia e il mondo delle telecomunicazioni.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato iniziale con possibilità di stabilizzazione.
- Percorso di formazione retribuito e on-the-job.
- Retribuzione competitiva e benefit aziendali.
- Possibilità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader.
- Ambiente di lavoro dinamico e supporto costante.
- Attrezzatura per lo smart working fornita dall'azienda (PC, cuffie).
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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