Informazioni sull'Azienda
TIM è il principale gruppo italiano nel settore delle telecomunicazioni, leader nell’innovazione digitale e nella connettività. Con un impegno costante verso l’eccellenza del servizio e la soddisfazione del cliente, TIM offre soluzioni avanzate per privati e aziende. Entra a far parte del nostro team e contribuisci a connettere il futuro dell’Italia.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di Operatori Call Center Inbound dinamici e motivati per il nostro team di Assistenza Tecnica a Torino. La risorsa selezionata avrà il compito di fornire supporto di primo livello ai nostri clienti, risolvendo problematiche tecniche relative a servizi di connettività fissa e mobile, garantendo un’esperienza cliente eccellente. Offriamo un fisso mensile competitivo e buoni pasto, in un ambiente di lavoro stimolante e orientato alla crescita professionale.
Responsabilità Chiave
- Gestire chiamate inbound da parte di clienti che richiedono assistenza tecnica.
- Identificare e analizzare le problematiche tecniche relative a servizi internet (ADSL/Fibra), telefonia fissa e mobile.
- Fornire soluzioni efficaci e tempestive, guidando il cliente attraverso i passaggi di troubleshooting.
- Registrare accuratamente le interazioni e le soluzioni adottate nel sistema CRM.
- Escalare le problematiche più complesse ai livelli di supporto superiori, se necessario.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente in ogni interazione.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Capacità di problem solving e pensiero analitico.
- Buona familiarità con l'utilizzo di strumenti informatici e pacchetto Office.
- Conoscenze base in ambito telecomunicazioni e connettività (ADSL, Fibra, 4G/5G).
- Forte orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi.
- Fluente conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata).
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza in ruoli di assistenza clienti o call center, preferibilmente in ambito tecnico.
- Diploma di scuola superiore o qualifica professionale, preferibilmente ad indirizzo tecnico/informatico.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese).
- Capacità di gestire situazioni di stress e lavorare in team.
Vantaggi e Benefici
- Contratto di lavoro a tempo pieno.
- Fisso mensile garantito.
- Buoni pasto.
- Percorsi di formazione e aggiornamento continuo.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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