Informazioni sull'Azienda
Vodafone Italia è parte del Gruppo Vodafone, leader mondiale nelle telecomunicazioni. Connettere persone e aziende è la nostra missione, offrendo servizi innovativi e un’esperienza cliente eccezionale. Siamo impegnati a creare un ambiente di lavoro inclusivo e flessibile che valorizzi i nostri talenti.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto Customer Care motivato e proattivo per unirsi al nostro team Smart Working. Questa è un’opportunità unica per gestire le esigenze dei clienti Vodafone da remoto, con orari flessibili che ti permetteranno di bilanciare al meglio vita professionale e personale. Se hai passione per il servizio clienti e desideri iniziare subito una carriera dinamica in un ambiente innovativo, questa è l’opportunità che fa per te. La posizione è 100% da remoto, offrendo la massima flessibilità.
Responsabilità Chiave
- Fornire assistenza e supporto ai clienti Vodafone tramite telefono, chat ed email.
- Risolvere problematiche tecniche, commerciali e amministrative con efficienza e professionalità.
- Registrare e gestire le richieste dei clienti nel sistema CRM aziendale.
- Promuovere i servizi e i prodotti Vodafone quando opportuno, identificando le esigenze dei clienti.
- Collaborare con gli altri team per garantire una risoluzione rapida ed efficace dei problemi.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali, sia scritte che verbali.
- Propensione al problem-solving e gestione dello stress.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, browser).
- Orientamento al cliente e proattività.
- Autonomia e capacità di organizzazione del lavoro da remoto.
- Conoscenza fluente della lingua italiana.
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa, anche minima, nel customer service o in ruoli a contatto con il pubblico.
- Conoscenza del settore delle telecomunicazioni.
- Competenza in una seconda lingua (es. inglese).
- Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato o indeterminato (a seconda dell'esperienza) con possibilità di stabilizzazione.
- Opportunità di Smart Working 100% da remoto.
- Orari di lavoro flessibili per una migliore conciliazione vita-lavoro.
- Programmi di formazione e sviluppo professionale continui.
- Pacchetto retributivo competitivo e bonus legati alle performance.
- Accesso a benefit aziendali (sconti sui servizi Vodafone, welfare aziendale).
- Ambiente di lavoro dinamico e innovativo.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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