Informazioni sull'Azienda
Vodafone Italia è uno dei principali operatori di telecomunicazioni in Italia, parte del gruppo Vodafone, leader mondiale nel settore. Offriamo servizi innovativi a milioni di clienti, puntando sull’eccellenza del servizio e sull’innovazione tecnologica. Unisciti a un team dinamico e orientato al futuro, dove l’innovazione e la soddisfazione del cliente sono al centro di ogni nostra attività.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto al Servizio Clienti Inbound (Part-time Pomeriggio) per la nostra sede di Sciacca. La risorsa selezionata si occuperà di gestire le richieste dei clienti in entrata, fornendo assistenza e supporto su prodotti e servizi Vodafone. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, contribuendo a garantire la loro soddisfazione attraverso un servizio eccellente e professionale. Il ruolo prevede un contratto part-time con orario pomeridiano e un fisso mensile garantito, offrendo stabilità e la possibilità di bilanciare vita privata e professionale.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata dei clienti in modo professionale ed efficiente.
- Fornire informazioni accurate e complete su prodotti, servizi e promozioni Vodafone.
- Risolvere problemi, reclami e richieste dei clienti, garantendo la loro massima soddisfazione.
- Registrare in modo preciso e dettagliato le interazioni con i clienti nel sistema CRM aziendale.
- Collaborare attivamente con il team e i colleghi per raggiungere gli obiettivi di performance e qualità del servizio.
- Mantenere aggiornate le proprie conoscenze sui prodotti, le offerte e le procedure aziendali attraverso la formazione continua.
Competenze Richieste
- Diploma di scuola superiore.
- Eccellenti capacità comunicative, di ascolto attivo e relazionali.
- Forte orientamento al cliente e proattività nella risoluzione dei problemi.
- Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook).
- Capacità di lavorare efficacemente in team e di gestire lo stress in situazioni dinamiche.
- Disponibilità a lavorare su turni fissi nel pomeriggio.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel servizio clienti, in call center o in ruoli a contatto diretto con il pubblico.
- Conoscenza di base o specifica del settore delle telecomunicazioni.
- Familiarità con l'utilizzo di sistemi CRM (Customer Relationship Management).
Vantaggi e Benefici
- Contratto part-time con orario pomeridiano fisso, ideale per bilanciare impegni personali.
- Retribuzione fissa mensile garantita, per una maggiore sicurezza economica.
- Ambiente di lavoro dinamico, stimolante e collaborativo.
- Percorso di formazione e affiancamento iniziale retribuito, per un inserimento agevole e completo.
- Opportunità di crescita professionale e sviluppo di carriera all'interno di un'azienda leader a livello globale.
- Sconti e promozioni esclusive sui prodotti e servizi Vodafone per i dipendenti.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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