Informazioni sull'Azienda
Giorgio Armani S.p.A. è un’azienda italiana leader mondiale nel settore della moda di lusso, del design e della bellezza. Fondato nel 1975, il Gruppo Armani è riconosciuto per il suo stile inconfondibile, l’eleganza senza tempo e l’attenzione ai dettagli. Con una presenza globale, ci impegniamo a offrire prodotti e servizi di altissima qualità, mantenendo sempre un forte legame con l’innovazione e la sostenibilità.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto Customer Care dedicato al settore fashion, che si unirà al nostro team dinamico a Terni. Questa posizione è focalizzata esclusivamente sulla gestione delle richieste dei clienti tramite canali digitali (chat ed email), garantendo un’esperienza di supporto eccellente e in linea con gli standard del nostro brand di lusso. Sarai il punto di contatto principale per i nostri clienti, assistendoli su ordini, prodotti, spedizioni e qualsiasi altra necessità legata al loro percorso di acquisto.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti in entrata tramite chat ed email, fornendo risposte rapide e accurate.
- Assistere i clienti con informazioni sui prodotti, disponibilità, taglie e dettagli di stile.
- Supportare i clienti nel processo di acquisto online, inclusi ordini, pagamenti e gestione account.
- Risolvere eventuali problematiche relative a spedizioni, resi e rimborsi in modo efficiente e professionale.
- Fornire consulenza e assistenza personalizzata, mantenendo uno standard elevato di servizio al cliente.
- Registrare e documentare le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con altri dipartimenti (es. logistica, ecommerce) per garantire una risoluzione tempestiva delle problematiche.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e interpersonale.
- Padronanza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook).
- Capacità di multitasking e gestione del tempo.
- Orientamento al cliente e forte attenzione ai dettagli.
- Familiarità con i sistemi di CRM o help desk.
- Spiccato interesse per il settore della moda.
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa (1-2 anni) nel servizio clienti, preferibilmente nel settore fashion o lusso.
- Conoscenza fluente della lingua inglese o di altre lingue (ad es. francese, tedesco).
- Competenza nell'uso di piattaforme di e-commerce.
- Capacità di lavorare in team e di adattarsi a un ambiente dinamico.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato dopo periodo di prova.
- Ambiente di lavoro stimolante e di prestigio nel settore moda.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un brand internazionale.
- Sconti aziendali sui prodotti del Gruppo.
- Programmi di formazione e sviluppo continui.
- Ticket restaurant.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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