Informazioni sull'Azienda
TIM S.p.A. è il principale gruppo italiano nel settore delle telecomunicazioni e dell’ICT, innovatore costante e partner affidabile per milioni di clienti, sia privati che aziende. Con una storia di eccellenza e un impegno costante verso il futuro digitale, TIM promuove un ambiente di lavoro inclusivo e dinamico, valorizzando le persone e la loro crescita professionale.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto Customer Care motivato e proattivo per unirsi al nostro team Smart Working. Questa è un’opportunità unica per lavorare da remoto con orari flessibili, garantendo un’assistenza clienti di alta qualità. Il ruolo prevede la gestione delle richieste dei clienti attraverso vari canali, fornendo supporto e soluzioni efficaci. Cerchiamo individui con eccellenti capacità comunicative e un forte orientamento al cliente.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti in entrata tramite telefono, email e chat, fornendo risposte chiare e precise.
- Risolvere problematiche relative a servizi e prodotti, offrendo soluzioni rapide ed efficaci.
- Documentare accuratamente tutte le interazioni con i clienti nel sistema CRM aziendale.
- Fornire informazioni dettagliate su offerte, promozioni e nuove soluzioni.
- Collaborare con gli altri dipartimenti per assicurare la risoluzione tempestiva delle problematiche più complesse.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Forte orientamento al cliente e attitudine al problem solving.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, browser web).
- Capacità di lavorare in autonomia e gestire il proprio tempo in un ambiente remoto.
- Padronanza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel customer care o in ruoli a contatto con il pubblico.
- Conoscenza dei prodotti e servizi di telecomunicazioni.
- Familiarità con sistemi CRM.
- Diploma di scuola superiore.
Vantaggi e Benefici
- Modalità di lavoro smart working 100% da remoto.
- Orari di lavoro flessibili per un migliore equilibrio vita-lavoro.
- Pacchetto retributivo competitivo.
- Programmi di formazione e sviluppo professionale continuo.
- Accesso a benefit aziendali e welfare integrativo.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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