Informazioni sull'Azienda
Engineering Ingegneria Informatica S.p.A. è uno dei principali attori italiani e internazionali nella Trasformazione Digitale, con una profonda esperienza in tutti i settori. Aiutiamo aziende e pubbliche amministrazioni a evolversi attraverso l’innovazione tecnologica, offrendo soluzioni all’avanguardia che migliorano l’efficienza e la competitività. Siamo un team di professionisti appassionati, dedicati a costruire il futuro digitale.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Helpdesk Junior dinamico e motivato per unirsi al nostro team di supporto IT. Questa è un’opportunità fantastica per chi è all’inizio della propria carriera nel settore IT e desidera acquisire esperienza pratica. Il ruolo prevede la gestione di richieste di supporto tecnico via chat e sistema di ticketing, fornendo assistenza di primo livello agli utenti. La posizione è 100% remota e ti verrà fornito tutto l’equipaggiamento necessario, inclusi computer e accessori, per lavorare comodamente da casa. Sarai parte di un team collaborativo e riceverai la formazione necessaria per crescere professionalmente.
Responsabilità Chiave
- Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti via chat e sistema di ticketing.
- Diagnosticare e risolvere problemi software e hardware comuni.
- Escalare le problematiche più complesse ai team di supporto di secondo livello.
- Assistere gli utenti con l'installazione e la configurazione di software e periferiche.
- Mantenere la documentazione tecnica aggiornata e chiara per le soluzioni più frequenti.
- Collaborare con altri membri del team per migliorare i processi di supporto.
- Partecipare a sessioni di formazione interna per l'aggiornamento continuo delle competenze.
Competenze Richieste
- Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows e pacchetti Office.
- Familiarità con i concetti di base della rete (TCP/IP, Wi-Fi).
- Eccellenti capacità comunicative scritte e verbali.
- Capacità di problem-solving e di lavorare in autonomia.
- Buona conoscenza della lingua italiana e inglese.
- Proattività e desiderio di imparare e crescere in un ambiente IT.
Qualifiche Preferite
- Diploma di Perito Informatico o Laurea in Informatica/Ingegneria Informatica.
- Breve esperienza (anche stage o progetti personali) in ruoli di supporto tecnico.
- Conoscenza di sistemi di ticketing (es. Jira Service Desk, Zendesk).
- Certificazioni IT (es. CompTIA A+, Microsoft Certified).
- Familiarità con sistemi di gestione delle identità (Active Directory).
Vantaggi e Benefici
- Lavoro 100% remoto con flessibilità.
- Fornitura di computer e attrezzatura da lavoro completa.
- Opportunità di crescita professionale e carriera in un'azienda leader.
- Programmi di formazione e sviluppo continui.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
- Ticket restaurant o buoni pasto.
- Assicurazione sanitaria integrativa.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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