Informazioni sull'Azienda
Securitalia è un’azienda leader nel settore della sicurezza e dei servizi di vigilanza in Italia, con una vasta esperienza nella gestione di situazioni critiche e nell’erogazione di servizi di emergenza. Ci impegniamo a fornire un ambiente di lavoro stimolante e opportunità di crescita professionale, contribuendo attivamente alla sicurezza e al benessere della comunità.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di Operatori per la Centrale Operativa del Numero Unico di Emergenza (NUE) 112 a La Spezia. Questa è un’opportunità eccezionale per chi desidera intraprendere una carriera significativa nel settore delle emergenze. Offriamo un percorso di formazione completo e retribuito per prepararti al meglio a gestire le chiamate di emergenza, fornendo supporto e assistenza ai cittadini in momenti di necessità. Non è richiesta esperienza pregressa, ma un forte senso di responsabilità e la capacità di lavorare sotto pressione sono essenziali. Il ruolo è a tempo pieno e con inizio immediato dopo il completamento della formazione.
Responsabilità Chiave
- Ricevere e gestire con prontezza le chiamate di emergenza al NUE 112.
- Raccogliere informazioni accurate e complete dagli utenti, identificando rapidamente la natura dell'emergenza.
- Valutare la priorità delle chiamate e smistarle correttamente alle forze dell'ordine, ai vigili del fuoco o ai servizi sanitari di emergenza.
- Fornire istruzioni preliminari e supporto telefonico ai chiamanti, mantenendo la calma e rassicurando.
- Registrare dettagliatamente tutte le informazioni rilevanti nel sistema gestionale.
- Collaborare strettamente con le altre centrali operative e con il personale sul campo.
- Mantenere un alto livello di professionalità e riservatezza in ogni interazione.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali, sia verbali che scritte.
- Capacità di mantenere la calma e operare efficacemente in situazioni di stress e urgenza.
- Buona conoscenza e utilizzo degli strumenti informatici (pacchetto Office, software gestionali).
- Forte senso di responsabilità e affidabilità.
- Capacità di ascolto attivo ed empatia.
- Disponibilità a lavorare su turni (diurno, notturno, festivo).
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore.
- Conoscenza base di una seconda lingua (es. inglese, francese).
- Precedente esperienza in ruoli a contatto con il pubblico o in call center/customer service.
- Certificazioni o corsi nel campo del primo soccorso o della sicurezza.
Vantaggi e Benefici
- Contratto di lavoro a tempo pieno e stabile.
- Percorso di formazione professionale completo e retribuito.
- Opportunità di contribuire attivamente alla sicurezza della comunità.
- Ambiente di lavoro dinamico e di supporto.
- Possibilità di crescita professionale all'interno dell'azienda.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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