Informazioni sull'Azienda
Autotorino S.p.A. è uno dei più grandi e affermati gruppi automobilistici in Italia, con una storia di successo che dura da decenni. Operiamo con numerosi marchi premium e generalisti, offrendo ai nostri clienti un’esperienza di acquisto e assistenza completa e di alta qualità. Siamo un’azienda dinamica e in continua crescita, sempre attenta alle esigenze dei nostri collaboratori e all’innovazione nel settore automotive.
Descrizione del Lavoro
Cerchiamo un Addetto all’Assistenza Clienti Post-Vendita dedicato per unirsi al nostro team presso la sede di Desenzano del Garda. Il candidato ideale sarà il punto di contatto principale per i nostri clienti dopo l’acquisto, garantendo un servizio eccellente e gestendo ogni aspetto del post-vendita, dalle richieste di assistenza alla risoluzione di problematiche, in un ambiente stabile e professionale. Sarai responsabile di costruire e mantenere relazioni durature con i clienti, contribuendo attivamente alla loro soddisfazione e alla reputazione del nostro concessionario.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti relative a servizi, riparazioni e garanzie post-vendita.
- Coordinare gli appuntamenti in officina e monitorare lo stato delle riparazioni.
- Fornire informazioni dettagliate sui servizi offerti e sui costi associati.
- Risolvere efficacemente reclami e problematiche dei clienti, garantendo la massima soddisfazione.
- Mantenere aggiornati i database clienti e i registri degli interventi.
- Collaborare con il team dell'officina per assicurare una comunicazione fluida e tempi di risposta rapidi.
- Proporre soluzioni e prodotti aggiuntivi (es. estensioni garanzia, pacchetti manutenzione) in base alle esigenze del cliente.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Forte orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi.
- Conoscenza del settore automotive e dei processi di assistenza post-vendita.
- Competenza nell'uso di software gestionali e pacchetto Office.
- Precisione, affidabilità e capacità di lavorare in team.
- Patente di guida B.
Qualifiche Preferite
- Diploma tecnico o laurea in settori pertinenti.
- Precedente esperienza nel ruolo di Addetto Assistenza Clienti, preferibilmente nel settore automotive.
- Conoscenza della lingua inglese.
- Capacità di gestione dello stress e delle priorità.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato in un'azienda solida e in crescita.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Formazione continua e opportunità di sviluppo professionale.
- Pacchetto retributivo competitivo commisurato all'esperienza.
- Benefit aziendali (es. sconti su acquisto auto/servizi).
- Clima aziendale positivo e collaborativo.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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