Software & IT Junior Consultant – Software Supporter

Informazioni sull'Azienda

Engineering Ingegneria Informatica S.p.A. è la Digital Transformation Company, leader nel settore IT italiano e presente sul mercato internazionale con una consolidata presenza in Europa, America Latina e Stati Uniti. Aiutiamo le aziende e le Pubbliche Amministrazioni ad evolvere i loro processi aziendali grazie a soluzioni innovative basate su tecnologie all’avanguardia. Con oltre 12.000 professionisti, operiamo in un’ampia gamma di settori, dalla sanità alla finanza, dall’industria alla difesa, offrendo un ambiente dinamico e stimolante.

Descrizione del Lavoro

Siamo alla ricerca di un Software & IT Junior Consultant – Software Supporter appassionato di tecnologia e desideroso di intraprendere una carriera nel settore IT. Il candidato ideale sarà parte integrante del nostro team di supporto, fornendo assistenza tecnica ai clienti e contribuendo alla risoluzione di problematiche software. Questa posizione offre un’eccellente opportunità di crescita professionale e di apprendimento delle dinamiche di un ambiente aziendale leader nel settore. Il ruolo prevede l’interazione diretta con i nostri clienti e con i team di sviluppo, garantendo un’esperienza a 360 gradi nel ciclo di vita del software e del supporto tecnico.

Responsabilità Chiave

• Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello ai clienti via telefono, email e strumenti di ticketing.
• Analizzare e diagnosticare problemi software, identificando le cause radice e proponendo soluzioni.
• Collaborare con i team di sviluppo per la risoluzione di bug complessi e l'implementazione di nuove funzionalità.
• Documentare accuratamente le problematiche riscontrate e le soluzioni adottate nel sistema di knowledge base.
• Partecipare alla formazione continua sui prodotti e le tecnologie utilizzate dall'azienda.
• Contribuire al miglioramento dei processi di supporto e alla soddisfazione del cliente.

Competenze Richieste

• Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore).
• Familiarità con i sistemi operativi Windows e Linux.
• Conoscenza base di database (es. SQL) e concetti di networking.
• Eccellenti capacità di problem-solving e pensiero analitico.
• Forti doti comunicative e relazionali, orientamento al cliente.
• Diploma di scuola superiore o laurea in discipline tecnico-scientifiche (Informatica, Ingegneria Informatica o simili).

Qualifiche Preferite

• Breve esperienza (anche di stage) in ruoli di supporto tecnico o customer service.
• Conoscenza di ticketing system (es. Jira, ServiceNow).
• Familiarità con linguaggi di programmazione di base (es. Python, Java).
• Attitudine proattiva e desiderio di apprendere nuove tecnologie.

Vantaggi e Benefici

• Contratto a tempo indeterminato e retribuzione competitiva.
• Programmi di formazione e sviluppo professionale continui.
• Accesso a tecnologie all'avanguardia e progetti stimolanti.
• Ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e orientato all'innovazione.
• Ticket restaurant e benefit aziendali.
• Opportunità di crescita all'interno di un'azienda leader di settore.

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