Addetto al Pronto Intervento Tecnico – Centrale Operativa, Paga Alta

Informazioni sull'Azienda

A2A S.p.A. è la più grande multiutility italiana, leader nei settori energia, ambiente e calore. Siamo impegnati a garantire servizi essenziali e innovativi per città più sostenibili e resilienti. Con una forte presenza nel Nord Italia e un costante impegno verso l’eccellenza operativa, A2A offre un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove il talento e la professionalità vengono valorizzati. La nostra missione è migliorare la qualità della vita delle persone, attraverso soluzioni all’avanguardia che rispettano l’ambiente.

Descrizione del Lavoro

Siamo alla ricerca di un Addetto al Pronto Intervento Tecnico altamente motivato e competente da inserire nella nostra Centrale Operativa. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione e coordinamento degli interventi tecnici urgenti, garantendo la continuità e la sicurezza dei servizi essenziali. Questa posizione richiede prontezza di riflessi, capacità di analisi rapida e una solida preparazione tecnica per affrontare situazioni complesse e critiche. Lavorerai in un team dedicato, con turni H24, assicurando una risposta efficace e tempestiva a ogni necessità. Se sei una persona proattiva, con eccellenti capacità di problem solving e desiderosa di far parte di un’azienda leader, questa è l’opportunità che fa per te.

Responsabilità Chiave

• Monitorare costantemente i sistemi e le infrastrutture per rilevare anomalie o malfunzionamenti.
• Ricevere e gestire le segnalazioni di guasti o emergenze attraverso i canali dedicati (telefono, sistemi di ticketing).
• Analizzare rapidamente la situazione, identificare la natura del problema e valutare il livello di urgenza.
• Coordinare e dispatchare le squadre di tecnici sul campo, fornendo tutte le informazioni necessarie per l'intervento.
• Fornire supporto e indicazioni ai tecnici durante l'intervento, se necessario.
• Documentare accuratamente ogni incidente, intervento e risoluzione, aggiornando i sistemi di gestione.
• Mantenere le comunicazioni con le parti interessate interne ed esterne, inclusi i clienti, informandoli sullo stato degli interventi.
• Applicare i protocolli di sicurezza e le procedure operative standard in ogni fase del processo.
• Partecipare a programmi di formazione e aggiornamento per mantenere elevate le proprie competenze tecniche e operative.

Competenze Richieste

• Diploma tecnico superiore (elettronico, elettrotecnico, informatico o equivalente).
• Comprovata esperienza (almeno 3 anni) in ruoli di pronto intervento tecnico o in centrali operative.
• Ottime capacità di problem solving e di analisi critica sotto pressione.
• Eccellenti doti comunicative e relazionali.
• Familiarità con i sistemi di monitoraggio e gestione degli interventi (es. SCADA, CMMS).
• Disponibilità a lavorare su turni (notturni, festivi inclusi).
• Conoscenza dei principali applicativi MS Office.

Qualifiche Preferite

• Laurea in Ingegneria (elettrica, energetica, gestionale) o in discipline tecniche correlate.
• Certificazioni professionali in ambito tecnico o di sicurezza.
• Esperienza pregressa in settori utilities (energia, acqua, gas) o telecomunicazioni.
• Conoscenza base della lingua inglese.
• Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni di stress elevato.

Vantaggi e Benefici

• Contratto a tempo indeterminato con retribuzione competitiva e benefit aziendali.
• Piani di formazione e sviluppo professionale continuo.
• Opportunità di crescita all'interno di una realtà solida e innovativa.
• Assicurazione sanitaria integrativa.
• Programmi di welfare aziendale e convenzioni dedicate.
• Indennità per lavoro su turni.
• Ambiente di lavoro dinamico e orientato al risultato.

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