Informazioni sull'Azienda
Stellantis Italia S.p.A. è la filiale italiana di uno dei maggiori costruttori automobilistici a livello mondiale, nato dalla fusione tra FCA e PSA. Con una storia ricca di innovazione e marchi iconici, Stellantis si impegna a guidare il futuro della mobilità, offrendo veicoli e servizi all’avanguardia. Siamo un’azienda dinamica che valorizza l’eccellenza, la soddisfazione del cliente e lo sviluppo professionale dei propri dipendenti. Unisciti a noi per fare la differenza nel settore automobilistico.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto all’Assistenza Clienti Post-Vendita stabile e motivato per unirsi al nostro team a Cosenza. Il candidato ideale sarà il punto di riferimento per i nostri clienti nel risolvere problematiche relative ai servizi post-vendita, garantendo un’esperienza eccellente e mantenendo alti standard di soddisfazione. Questa posizione offre l’opportunità di lavorare in un ambiente dinamico e stimolante, contribuendo attivamente alla fedeltà dei clienti e alla reputazione del marchio Stellantis.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti relative a servizi post-vendita, garanzie, manutenzioni e ricambi tramite telefono, email e sportello.
- Fornire supporto tecnico di primo livello, diagnosticando problemi e indirizzando i clienti ai reparti o concessionari appropriati.
- Registrare e monitorare le segnalazioni dei clienti nel sistema CRM, assicurando una risoluzione tempestiva ed efficace.
- Collaborare strettamente con i team tecnici e di vendita per garantire una comunicazione fluida e una gestione integrata delle problematiche.
- Mantenere aggiornate le proprie conoscenze sui prodotti e servizi Stellantis e sulle politiche di garanzia.
- Gestire reclami e situazioni complesse con professionalità ed empatia, trasformando le difficoltà in opportunità di fidelizzazione.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e forte attitudine al problem-solving.
- Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook).
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Flessibilità e proattività.
- Conoscenza base o interesse per il settore automobilistico.
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore o laurea, preferibilmente in ambito tecnico o umanistico.
- Precedente esperienza nel ruolo di assistenza clienti, preferibilmente nel settore automotive o in contesti similari.
- Conoscenza dei sistemi CRM (Customer Relationship Management).
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1/B2).
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato dopo un periodo di prova.
- Percorso di formazione e sviluppo professionale continuo.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo in un'azienda leader.
- Buoni pasto o servizio mensa.
- Convenzioni aziendali e sconti sui prodotti Stellantis.
- Opportunità di crescita all'interno del gruppo.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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