Informazioni sull'Azienda
Stellantis Italia S.p.A. è parte di Stellantis, uno dei maggiori produttori automobilistici a livello mondiale. In Italia, siamo leader nel settore automotive, con una ricca storia di innovazione e un impegno costante verso la soddisfazione del cliente. La nostra missione è offrire soluzioni di mobilità all’avanguardia, costruendo relazioni durature basate sulla fiducia e sull’eccellenza del servizio.
Descrizione del Lavoro
Cerchiamo un Addetto Assistenza Clienti Post-Vendita motivato e proattivo per unirsi al nostro team a Isernia. Il candidato ideale sarà responsabile di gestire le richieste dei clienti relative a veicoli e servizi post-vendita, garantendo un’esperienza eccellente e risolvendo efficacemente ogni problematica. Questa è un’opportunità stabile in un ambiente dinamico e in continua evoluzione, dove la passione per il settore automobilistico e l’orientamento al cliente sono fondamentali.
Responsabilità Chiave
- Gestire e risolvere le richieste dei clienti relative a problemi tecnici, garanzie, manutenzione e ricambi post-vendita tramite telefono, email o di persona.
- Fornire informazioni accurate e complete su prodotti e servizi Stellantis.
- Coordinarsi con i centri di assistenza autorizzati e i tecnici per la gestione delle pratiche.
- Registrare dettagliatamente le interazioni con i clienti e le soluzioni adottate nel sistema CRM.
- Monitorare lo stato delle riparazioni e delle richieste per assicurare il rispetto dei tempi.
- Gestire eventuali reclami con professionalità, mirando alla piena soddisfazione del cliente.
- Contribuisce a migliorare i processi di assistenza clienti raccogliendo feedback e suggerimenti.
Competenze Richieste
- Ottima conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata).
- Capacità di problem solving e gestione dello stress.
- Eccellenti doti comunicative e relazionali.
- Competenza nell'uso di pacchetti Office (Word, Excel) e sistemi CRM.
- Orientamento al cliente e proattività.
- Passione per il settore automobilistico e familiarità con la terminologia tecnica di base.
Qualifiche Preferite
- Diploma tecnico (es. perito meccanico o elettrotecnico) o laurea in ingegneria o materie economiche.
- Precedente esperienza nel servizio clienti, preferibilmente nel settore automotive o in settori tecnici.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese, francese).
- Familiarità con i prodotti e i servizi dei marchi Stellantis.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato dopo un periodo di prova.
- Percorso di formazione e sviluppo professionale continuo.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Opportunità di crescita all'interno di un gruppo leader mondiale.
- Assicurazione sanitaria integrativa.
- Sconti speciali sull'acquisto di veicoli e servizi del gruppo Stellantis.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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