Informazioni sull'Azienda
Brembo S.p.A. è leader mondiale nello sviluppo e nella produzione di sistemi frenanti ad alte prestazioni per auto, motociclette e veicoli industriali. Con una storia di innovazione e eccellenza che dura da oltre 60 anni, Brembo è sinonimo di sicurezza, comfort e design. Siamo un’azienda globale con una forte presenza in Italia, impegnata a spingere i limiti della tecnologia automobilistica. Ricerchiamo talenti che condividano la nostra passione per la tecnologia e la qualità, pronti a contribuire al successo di un marchio riconosciuto globalmente.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto Assistenza Clienti Post-Vendita dinamico e motivato da inserire nel nostro team di Rovereto. Il candidato ideale sarà il punto di contatto principale per i nostri clienti post-vendita nel settore automobilistico, gestendo richieste, fornendo supporto tecnico di base e assicurando un’esperienza cliente eccezionale. Questa è un’opportunità stabile per entrare a far parte di un’azienda leader nel settore automobilistico, lavorando in un ambiente stimolante e orientato alla qualità. Il ruolo prevede una presenza costante in sede per garantire il massimo livello di servizio e coordinamento con i team interni.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti post-vendita tramite telefono, email e chat, fornendo risposte chiare e tempestive.
- Fornire supporto tecnico di primo livello per prodotti e servizi Brembo nel settore automobilistico.
- Registrare e monitorare le problematiche dei clienti utilizzando il sistema CRM aziendale, garantendo la tracciabilità delle interazioni.
- Collaborare attivamente con i team tecnici, commerciali e di produzione interni per risolvere questioni complesse e assicurare la soddisfazione del cliente.
- Gestire reclami e resi, seguendo le procedure aziendali e assicurando una soluzione rapida ed efficace.
- Fornire informazioni accurate e dettagliate sui prodotti, sulle condizioni di garanzia e sulle procedure di assistenza.
- Contribuire attivamente al miglioramento continuo dei processi di customer service e alla raccolta di feedback per lo sviluppo prodotti.
Competenze Richieste
- Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata, con eccellenti capacità di comunicazione.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con un approccio empatico e professionale.
- Forte orientamento al cliente e al problem solving, con la capacità di gestire situazioni complesse.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, sistemi CRM).
- Capacità di lavorare efficacemente in team e di gestire il proprio tempo anche sotto pressione.
- Precisione, attenzione ai dettagli e affidabilità nell'esecuzione delle mansioni.
- Disponibilità a lavorare in sede a Rovereto a tempo pieno.
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa di almeno 1 anno nel servizio clienti o supporto tecnico, preferibilmente nel settore automobilistico o meccanico.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese, tedesco) per la gestione di clienti internazionali.
- Diploma tecnico o qualifica professionale attinente al settore meccanico/automobilistico.
- Familiarità con i prodotti e i sistemi frenanti Brembo.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato in un'azienda solida, innovativa e leader di settore.
- Ambiente di lavoro dinamico, stimolante e collaborativo.
- Opportunità di crescita professionale e programmi di formazione continua.
- Buoni pasto o servizio mensa aziendale.
- Assicurazione sanitaria integrativa.
- Programmi di benessere aziendale e iniziative per i dipendenti.
- Sconti dedicati per i dipendenti su prodotti e servizi del gruppo.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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