Informazioni sull'Azienda
MediaWorld è il leader italiano nella distribuzione di elettronica di consumo, offrendo una vasta gamma di prodotti e servizi innovativi. Con una rete capillare di punti vendita e una forte presenza online, ci impegniamo a fornire ai nostri clienti la migliore esperienza di acquisto e un’assistenza post-vendita eccellente. Far parte del nostro team significa entrare in un ambiente dinamico, stimolante e orientato alla crescita professionale.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto Customer Care motivato e appassionato di elettronica per unirsi al nostro team di Lecco. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione delle richieste dei clienti attraverso i canali chat ed email, fornendo supporto e soluzioni efficaci relative ai nostri prodotti e servizi. Questa posizione è fondamentale per garantire un’elevata soddisfazione del cliente e per rafforzare la nostra reputazione di eccellenza nel servizio.
Responsabilità Chiave
- Gestire tempestivamente e professionalmente le richieste di assistenza e informazioni dei clienti tramite chat ed email.
- Fornire supporto tecnico e commerciale dettagliato sui prodotti di elettronica di consumo (smartphone, TV, elettrodomestici, informatica, ecc.).
- Risolvere problemi, gestire reclami e fornire soluzioni efficaci per garantire la piena soddisfazione del cliente.
- Aggiornare accuratamente i dati e le interazioni dei clienti nel sistema CRM aziendale.
- Collaborare attivamente con i team di vendita e assistenza tecnica per una risoluzione rapida e coordinata delle problematiche.
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi di customer care, identificando aree di potenziale ottimizzazione.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta in italiano, con precisione e chiarezza.
- Profonda conoscenza e interesse per il settore dell'elettronica di consumo.
- Comprovata competenza nell'utilizzo di sistemi CRM e strumenti di comunicazione digitale.
- Forte orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni complesse con empatia e professionalità.
- Proattività, flessibilità e capacità di lavorare in un ambiente dinamico e orientato ai risultati.
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa di almeno 1 anno nel ruolo di Customer Care, preferibilmente nel settore elettronica o retail.
- Conoscenza base o intermedia di una seconda lingua (es. inglese), per la gestione di eventuali richieste internazionali.
- Diploma di scuola superiore o laurea, preferibilmente in ambito tecnico o umanistico.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato dopo un periodo di prova soddisfacente.
- Percorsi di formazione e sviluppo professionale continui sui prodotti e le tecnologie più recenti.
- Sconti esclusivi per i dipendenti su un'ampia gamma di prodotti MediaWorld.
- Opportunità di crescita all'interno di un'azienda leader di mercato.
- Ambiente di lavoro collaborativo e inclusivo.
- Ticket restaurant.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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