Informazioni sull'Azienda
MediaWorld, parte del gruppo MediaMarktSaturn Retail Group, è leader in Italia e in Europa nella distribuzione di prodotti di elettronica di consumo, elettrodomestici e servizi correlati. Con una vasta rete di punti vendita fisici e una solida presenza online, offriamo ai nostri clienti la migliore esperienza d’acquisto e un servizio di assistenza di eccellenza. Il nostro team è composto da professionisti appassionati e orientati al cliente, che lavorano insieme per innovare e raggiungere nuovi traguardi.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto Customer Care dinamico e motivato per il nostro team di assistenza clienti, specializzato nel settore dell’elettronica. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione delle interazioni con i clienti attraverso canali digitali come chat ed email, fornendo supporto tecnico, informazioni sui prodotti e risolvendo problematiche relative agli acquisti o all’utilizzo dei dispositivi elettronici. Se hai una passione per la tecnologia e un’eccellente attitudine al servizio clienti, questa è l’opportunità che fa per te.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti via chat ed email in modo efficiente e professionale.
- Fornire informazioni accurate su prodotti elettronici, promozioni e servizi.
- Assistere i clienti nella risoluzione di problemi tecnici o di utilizzo dei prodotti.
- Gestire reclami e fornire soluzioni tempestive ed efficaci.
- Registrare e documentare tutte le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con altri reparti per garantire una risoluzione completa e soddisfacente dei problemi dei clienti.
- Mantenere un'elevata conoscenza dei prodotti e dei servizi offerti dall'azienda.
Competenze Richieste
- Ottima padronanza della lingua italiana (scritta e orale).
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e interpersonale.
- Familiarità con l'utilizzo di strumenti di chat e sistemi di gestione email.
- Forte orientamento al cliente e capacità di problem-solving.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Buona conoscenza dei prodotti di elettronica di consumo (smartphone, PC, TV, elettrodomestici).
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore o laurea.
- Precedente esperienza (almeno 1 anno) in ruoli di Customer Care, preferibilmente nel settore elettronico o retail.
- Conoscenza base della lingua inglese.
- Familiarità con i sistemi CRM (es. Salesforce).
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato dopo periodo di prova (se applicabile).
- Pacchetto retributivo competitivo.
- Opportunità di crescita professionale e sviluppo di carriera all'interno di un'azienda leader.
- Programmi di formazione continua sui prodotti e sulle tecniche di assistenza clienti.
- Sconti dedicati ai dipendenti sui prodotti MediaWorld.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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