Informazioni sull'Azienda
MediaWorld è leader nel settore dell’elettronica di consumo in Italia, offrendo un’ampia gamma di prodotti e servizi innovativi. Siamo impegnati a fornire un’esperienza cliente eccezionale, sia attraverso i nostri punti vendita fisici che tramite i canali digitali. Con una forte presenza su tutto il territorio nazionale, cerchiamo talenti che condividano la nostra passione per la tecnologia e l’eccellenza nel servizio al cliente, contribuendo al successo della nostra missione.
Descrizione del Lavoro
Stiamo cercando un Addetto Customer Care dinamico e motivato per il nostro settore Elettronica, con un focus esclusivo su interazioni via chat ed email. Questa posizione è ideale per chi possiede eccellenti capacità comunicative scritte, attenzione ai dettagli e la passione per la risoluzione dei problemi, senza la necessità di gestire chiamate telefoniche. Sarai il punto di contatto principale per i nostri clienti, fornendo supporto e assistenza su prodotti, ordini e servizi, contribuendo a mantenere elevati standard di soddisfazione del cliente e a rafforzare la reputazione di MediaWorld come punto di riferimento nel settore.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti tramite chat ed email, fornendo risposte chiare, concise e accurate.
- Risolvere problemi, fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, e assistere con ordini, resi e garanzie.
- Registrare e documentare accuratamente tutte le interazioni con i clienti nel sistema CRM aziendale.
- Collaborare attivamente con altri dipartimenti (es. logistica, vendite) per garantire una risoluzione rapida ed efficace dei problemi.
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi di customer care, suggerendo nuove soluzioni e best practice.
- Mantenere un'elevata conoscenza dei prodotti, delle promozioni e delle politiche di MediaWorld.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta in italiano, con chiarezza e precisione.
- Forte orientamento al cliente e comprovata attitudine alla risoluzione dei problemi.
- Competenza nell'uso di strumenti informatici, piattaforme di customer relationship management (CRM) e sistemi di ticketing.
- Capacità di lavorare in autonomia, gestendo efficacemente il proprio carico di lavoro, e in team, collaborando con i colleghi.
- Precisione, attenzione ai dettagli e affidabilità nella gestione delle informazioni.
- Flessibilità, proattività e capacità di adattarsi a un ambiente in rapida evoluzione.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel customer care, preferibilmente in settori con gestione via chat/email o nel settore dell'elettronica di consumo.
- Familiarità con i prodotti e le tecnologie di elettronica di consumo.
- Conoscenza base della lingua inglese (livello B1 o superiore).
- Diploma di scuola superiore o laurea in discipline pertinenti.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato o indeterminato (a seconda dell'esperienza pregressa).
- Opportunità di formazione continua e percorsi di crescita professionale all'interno dell'azienda.
- Ambiente di lavoro dinamico, stimolante e collaborativo.
- Sconti esclusivi sui prodotti e servizi MediaWorld.
- Buoni pasto giornalieri.
- Convenzioni aziendali con partner selezionati.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
⚠️ Avviso Importante
Benvenuti su Westford Trust. Pubblichiamo annunci di lavoro aggregati da fonti pubbliche e portali di settore. Non richiediamo alcun pagamento per l'accesso o l'utilizzo del nostro sito web; tutte le informazioni sono fornite gratuitamente.
Westford Trust non offre direttamente posti di lavoro, non gestisce le assunzioni e non è coinvolto nel processo di selezione per le posizioni pubblicate su https://it.westfordtrust.com.
Se sospetti un'offerta fraudolenta o hai domande, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: techturna@gmail.com.