Informazioni sull'Azienda
Intimissimi è un marchio leader nel settore dell’intimo e dell’abbigliamento, parte del Gruppo Calzedonia. Con una rete globale di negozi e una forte presenza online, ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità e un’esperienza cliente eccellente. Cerchiamo individui appassionati che condividano i nostri valori e vogliano crescere in un ambiente dinamico e stimolante.
Descrizione del Lavoro
Stiamo cercando un Addetto Customer Care motivato e proattivo per unirsi al nostro team a Vittoria. Questa posizione si concentra esclusivamente sulla gestione delle interazioni con i clienti attraverso canali scritti: chat e email. Sarai il punto di contatto principale per i nostri clienti, fornendo supporto, risolvendo problemi e garantendo un’esperienza positiva con il brand Intimissimi. Cerchiamo una persona con eccellenti capacità comunicative scritte, attenzione ai dettagli e passione per il settore della moda.
Responsabilità Chiave
- Gestire e rispondere a tutte le richieste dei clienti via chat ed email in modo tempestivo ed efficace.
- Fornire informazioni accurate sui prodotti, sulle promozioni e sullo stato degli ordini.
- Risolvere problemi e reclami dei clienti con professionalità ed empatia.
- Guidare i clienti attraverso il processo di acquisto online e fornire supporto tecnico di base.
- Collaborare con altri reparti (es. logistica, marketing) per garantire la risoluzione dei problemi.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente in ogni interazione.
- Registrare le interazioni e le soluzioni nel sistema CRM aziendale.
Competenze Richieste
- Eccellente padronanza della lingua italiana scritta e orale.
- Forti capacità di comunicazione e relazione interpersonale.
- Orientamento al cliente e capacità di problem-solving.
- Attenzione ai dettagli e precisione.
- Familiarità con l'uso del computer e dei principali software di ufficio (pacchetto Office).
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Flessibilità e proattività.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza in un ruolo di Customer Care, preferibilmente nel settore fashion o e-commerce.
- Conoscenza di sistemi CRM o piattaforme di customer service.
- Competenza in una seconda lingua (es. inglese, francese, spagnolo) è un plus.
- Passione per la moda e per i prodotti Intimissimi.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato/indeterminato (da definire in base all'esperienza).
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un gruppo internazionale.
- Formazione continua e affiancamento.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Sconti sui prodotti dei marchi del gruppo Calzedonia.
- Ticket restaurant (se applicabile).
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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