Informazioni sull'Azienda
Virgin Active Italia fa parte del Virgin Group ed è leader nel settore del fitness e del benessere. Con club moderni e innovativi in tutta Italia, offriamo un’esperienza unica ai nostri soci, promuovendo uno stile di vita sano e attivo. Crediamo nell’eccellenza del servizio e nella creazione di un ambiente stimolante e accogliente.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto Customer Care dinamico e motivato per il nostro team di Aprilia, specializzato nella comunicazione scritta. Se hai una passione per il benessere e desideri entrare a far parte di un’azienda leader, questa è l’opportunità che fa per te. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione delle richieste dei soci e potenziali tali attraverso canali scritti (email, chat, social media), garantendo risposte rapide, accurate e personalizzate, mantenendo sempre un tono professionale e orientato alla soluzione.
Responsabilità Chiave
- Gestire e rispondere a domande, reclami e richieste di informazioni dei soci tramite email, chat e social media.
- Fornire supporto e assistenza riguardo a iscrizioni, orari dei corsi, servizi del club e promozioni in corso.
- Mantenere registri accurati di tutte le interazioni con i clienti.
- Collaborare con altri dipartimenti per risolvere problemi complessi e garantire la soddisfazione del socio.
- Identificare e proporre soluzioni per migliorare l'esperienza del cliente e l'efficienza dei processi.
- Contribuire a mantenere un'immagine positiva del brand Virgin Active attraverso una comunicazione efficace e proattiva.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta in italiano, con attenzione ai dettagli grammaticali e stilistici.
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook).
- Familiarità con i CRM e gli strumenti di gestione delle relazioni con i clienti.
- Orientamento al cliente e forte attitudine al problem-solving.
- Capacità di lavorare in autonomia e in team.
- Proattività e motivazione.
- Conoscenza base del settore wellness o interesse per il fitness.
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa in ruoli di Customer Care, preferibilmente nel settore servizi o wellness.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese) sarà considerata un plus.
- Diploma di scuola superiore; laurea è un plus.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo pieno.
- Salario competitivo e bonus legati al raggiungimento degli obiettivi.
- Accesso gratuito e illimitato a tutti i club Virgin Active.
- Programmi di formazione e sviluppo professionale continuo.
- Ambiente di lavoro dinamico, stimolante e orientato al benessere.
- Opportunità di crescita all'interno di un'azienda leader del settore.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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