Informazioni sull'Azienda
TIM S.p.A. è il principale gruppo italiano nel settore delle telecomunicazioni e uno dei maggiori a livello internazionale. Offriamo servizi di telefonia fissa e mobile, internet e contenuti digitali, supportando milioni di clienti con soluzioni innovative e all’avanguardia. La nostra missione è connettere le persone e le imprese al futuro, promuovendo la trasformazione digitale con responsabilità e passione.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto Customer Care dedicato, pronto a unirsi al nostro team in modalità Smart Working con inizio immediato. Questa è un’opportunità fantastica per chi desidera contribuire a un servizio clienti di eccellenza, gestendo le richieste e fornendo supporto ai nostri utenti direttamente da casa. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove potrai crescere professionalmente e beneficiare di numerosi vantaggi. Il ruolo prevede la gestione di richieste di assistenza tecnica, informazioni commerciali e risoluzione problematiche per i servizi TIM.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata e le comunicazioni via chat/email con professionalità e cortesia.
- Fornire informazioni accurate su prodotti e servizi TIM.
- Risolvere problematiche tecniche e commerciali, escalando le richieste complesse ai reparti competenti.
- Registrare e aggiornare i dati dei clienti nel sistema CRM.
- Garantire la soddisfazione del cliente in ogni interazione.
- Collaborare con il team per migliorare continuamente i processi di assistenza.
Competenze Richieste
- Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Competenza nell'utilizzo del PC e dei principali pacchetti software (MS Office).
- Capacità di problem-solving e gestione dello stress.
- Orientamento al cliente e proattività.
- Disponibilità a lavorare in Smart Working con strumentazione propria (connessione internet stabile).
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza in ruoli di Customer Care o supporto clienti.
- Conoscenza base dei servizi di telecomunicazione.
- Diploma di scuola superiore o laurea.
- Familiarità con sistemi CRM.
- Capacità di lavorare in team e per obiettivi.
Vantaggi e Benefici
- Formazione iniziale e continua retribuita.
- Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione.
- Bonus legati al raggiungimento di obiettivi di performance.
- Benefit aziendali (es. sconti su servizi TIM, convenzioni).
- Flessibilità e autonomia nella gestione del tempo in Smart Working.
- Ambiente di lavoro stimolante e inclusivo.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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