Informazioni sull'Azienda
UniCredit S.p.A. è uno dei principali gruppi bancari italiani ed europei, con una forte presenza internazionale. Ci impegniamo a fornire servizi finanziari eccellenti e a costruire relazioni durature con i nostri clienti. Valorizziamo l’innovazione, la responsabilità sociale e il benessere dei nostri dipendenti, promuovendo un ambiente di lavoro inclusivo e dinamico.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto Customer Care motivato e proattivo per unirsi al nostro team con modalità di lavoro Smart Working. Questa è un’opportunità fantastica per chi desidera iniziare immediatamente una carriera nel settore bancario, offrendo supporto e assistenza ai nostri clienti da remoto. Il ruolo prevede la gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, garantendo un servizio di alta qualità e risoluzioni efficaci. Si tratta di una posizione che offre benefit significativi e un percorso di crescita professionale all’interno di un’azienda leader.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata e le comunicazioni via email/chat, fornendo assistenza ai clienti con cortesia e professionalità.
- Identificare e risolvere i problemi dei clienti in modo efficiente e tempestivo, escalando le questioni complesse ai reparti competenti.
- Fornire informazioni accurate sui prodotti e servizi bancari.
- Aggiornare e mantenere registri accurati delle interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Rispettare le procedure aziendali e le normative sulla privacy.
- Collaborare con il team per migliorare continuamente l'esperienza del cliente.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Capacità di ascolto attivo e problem solving.
- Buona conoscenza degli strumenti informatici (pacchetto Office, browser web, CRM).
- Proattività e orientamento al cliente.
- Capacità di lavorare in autonomia e di gestire il tempo in modo efficace in modalità smart working.
- Diploma di scuola superiore.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza in ruoli di Customer Care o assistenza clienti (anche minima).
- Conoscenza di una seconda lingua straniera (es. Inglese).
- Laurea in discipline economiche o umanistiche.
- Familiarità con il settore bancario o finanziario.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato (o determinato finalizzato all'indeterminato).
- Opportunità di smart working 100%.
- Programmi di formazione e sviluppo professionale continuo.
- Benefit aziendali (es. buoni pasto, assicurazione sanitaria integrativa, welfare aziendale).
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Percorso di carriera all'interno di un gruppo bancario solido e riconosciuto.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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