Informazioni sull'Azienda
TIM S.p.A. è il principale gruppo italiano nel settore delle telecomunicazioni, con una solida storia di innovazione e un impegno costante per la soddisfazione del cliente. Offriamo servizi di telefonia fissa, mobile, internet e contenuti digitali, collegando milioni di persone e aziende in tutta Italia. La nostra missione è abilitare la trasformazione digitale del Paese, promuovendo inclusione e crescita attraverso la tecnologia.
Descrizione del Lavoro
Cerchiamo un Addetto Customer Care motivato e proattivo per unirsi al nostro team e operare in modalità smart working. La risorsa sarà responsabile di fornire assistenza e supporto ai nostri clienti, garantendo un’esperienza eccellente e risolvendo problematiche relative ai nostri servizi. Se sei appassionato di tecnologia, hai ottime capacità comunicative e desideri iniziare subito una nuova sfida professionale da remoto, questa è l’opportunità che fa per te!
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata e le richieste dei clienti (telefono, chat, email).
- Fornire informazioni accurate sui servizi e prodotti TIM.
- Risolvere problemi tecnici o amministrativi di primo livello.
- Registrare e aggiornare i dati dei clienti nel sistema CRM.
- Escalare le problematiche complesse ai team di supporto specialistici.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.
- Identificare opportunità per migliorare l'esperienza del cliente.
Competenze Richieste
- Ottima conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata).
- Spiccate capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e problem solving.
- Familiarità con l'utilizzo del computer e dei principali software (pacchetto Office).
- Capacità di lavorare in autonomia e gestire il tempo efficacemente.
- Disponibilità immediata.
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa in ruoli di customer care (anche breve).
- Conoscenza dei servizi e prodotti di telecomunicazione.
- Competenze nell'uso di sistemi CRM.
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione.
- Formazione completa e continua sui nostri prodotti e servizi.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Flessibilità del lavoro da remoto (smart working al 100%).
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader.
- Supporto tecnico per l'allestimento della postazione di lavoro da casa.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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