Informazioni sull'Azienda
TIM S.p.A. è la principale azienda italiana di telecomunicazioni, leader nell’offerta di servizi di telefonia fissa, mobile, internet e contenuti digitali. Con una solida reputazione per l’innovazione e l’attenzione al cliente, TIM è impegnata a connettere persone e aziende in tutta Italia, garantendo servizi di alta qualità e contribuendo alla digitalizzazione del paese. Siamo un’azienda dinamica, inclusiva e attenta al benessere dei nostri dipendenti.
Descrizione del Lavoro
TIM S.p.A. è alla ricerca di un Addetto Customer Care motivato e proattivo per unirsi al nostro team con la modalità Smart Working. Questa posizione offre l’opportunità di lavorare da remoto, fornendo supporto e assistenza di alta qualità ai nostri clienti. Se sei una persona orientata al cliente, con eccellenti capacità comunicative e desiderosa di iniziare subito un percorso professionale stimolante, questa è l’opportunità che fa per te. Sarai il punto di contatto principale per i nostri clienti, risolvendo le loro richieste e garantendo un’esperienza positiva con i servizi TIM.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata e le comunicazioni via chat/email con i clienti, fornendo assistenza e risolvendo problematiche.
- Fornire informazioni accurate su prodotti e servizi TIM.
- Registrare e aggiornare i dati dei clienti nel sistema CRM.
- Identificare e scalare problemi complessi ai team di supporto specialistici.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente in ogni interazione.
- Collaborare con i colleghi per migliorare continuamente i processi di customer care.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative verbali e scritte in italiano.
- Orientamento al cliente e capacità di problem solving.
- Empatia e pazienza nella gestione delle richieste dei clienti.
- Competenza nell'uso del computer e dei principali software di ufficio (MS Office).
- Capacità di lavorare in autonomia e gestire il proprio tempo in un ambiente di smart working.
- Connessione internet stabile e ambiente di lavoro adatto allo smart working.
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore.
- Precedente esperienza, anche minima, in ruoli di customer service o supporto clienti.
- Familiarità con i servizi di telecomunicazione.
- Conoscenza di sistemi CRM.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga/stabilizzazione.
- Formazione completa e continua sui prodotti e servizi TIM.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda.
- Lavoro da remoto al 100%, con flessibilità e bilanciamento vita-lavoro.
- Supporto tecnologico per la postazione di lavoro da remoto.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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