Informazioni sull'Azienda
Tim S.p.A. è la principale azienda italiana nel settore delle telecomunicazioni, leader nell’innovazione digitale e nella connettività. Offriamo servizi all’avanguardia per privati e aziende, con una forte attenzione alla soddisfazione del cliente e allo sviluppo dei nostri talenti. Entra a far parte di un team dinamico e orientato al futuro.
Descrizione del Lavoro
Stiamo cercando un Addetto Customer Care motivato e proattivo per unirsi al nostro team con modalità di lavoro smart working. Il ruolo prevede l’assistenza e la gestione delle richieste dei clienti attraverso vari canali (telefono, email, chat), fornendo soluzioni e informazioni sui nostri prodotti e servizi. Se sei orientato al cliente, hai ottime capacità comunicative e desideri iniziare subito una nuova esperienza professionale, questa è l’opportunità che fa per te. La posizione è 100% remota e ti permetterà di gestire il tuo lavoro da casa, beneficiando di un ambiente flessibile e supportivo. Offriamo un percorso di formazione iniziale e continue opportunità di crescita.
Responsabilità Chiave
- Fornire assistenza e supporto ai clienti in merito a prodotti, servizi e problematiche tecniche.
- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, garantendo risposte accurate e tempestive.
- Ascoltare attivamente le esigenze del cliente e proporre soluzioni adeguate.
- Registrare e aggiornare le informazioni sui clienti e le interazioni nel sistema CRM.
- Collaborare con altri dipartimenti per risolvere questioni complesse e migliorare l'esperienza del cliente.
- Garantire il rispetto degli standard di qualità del servizio e delle procedure aziendali.
Competenze Richieste
- Diploma di scuola superiore.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Buona conoscenza del pacchetto Office.
- Orientamento al cliente e proattività.
- Capacità di problem solving e gestione dello stress.
- Connessione internet stabile e ambiente di lavoro adeguato da casa.
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa in ruoli di Customer Care o assistenza clienti.
- Conoscenza dei prodotti e servizi di telecomunicazione.
- Competenza nell'uso di sistemi CRM.
- Disponibilità a lavorare su turni.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione.
- Formazione completa e continua sui prodotti e servizi aziendali.
- Piattaforma welfare aziendale con benefit dedicati.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
- Postazione di lavoro 100% smart working.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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