Informazioni sull'Azienda
Enel Energia è il leader nel mercato italiano ed europeo per la fornitura di energia elettrica e gas, impegnato nella transizione energetica e nello sviluppo sostenibile. Con milioni di clienti in tutto il mondo, ci dedichiamo a fornire un servizio eccellente e soluzioni innovative, mettendo sempre il cliente al centro delle nostre attività. Entra a far parte di un team dinamico e orientato al futuro.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto Customer Care motivato e proattivo per unirsi al nostro team Smart Working. Questa è un’opportunità fantastica per iniziare subito la tua carriera nel settore energetico, beneficiando di un ambiente di lavoro flessibile e di un pacchetto di benefit competitivi. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, gestendo le loro richieste e fornendo supporto per garantire la massima soddisfazione. La posizione è interamente da remoto, permettendoti di lavorare comodamente da casa.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata e in uscita, le e-mail e le chat dei clienti, fornendo informazioni e soluzioni tempestive.
- Risolvere problematiche relative a contratti, fatturazione, servizi e offerte.
- Registrare accuratamente tutte le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con i team interni per la risoluzione di casi complessi.
- Mantenere un elevato standard di servizio clienti e professionalità.
- Fornire supporto e assistenza pre e post-vendita.
- Aggiornarsi costantemente sui prodotti, servizi e procedure aziendali.
Competenze Richieste
- Ottima conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata).
- Buone capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e forte predisposizione al problem solving.
- Familiarità con l'utilizzo del PC e dei principali pacchetti software (MS Office).
- Capacità di lavorare in autonomia e in team.
- Affidabilità e precisione.
- Connessione internet stabile e ambiente di lavoro idoneo per lo smart working.
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa, anche minima, in ruoli di customer care o contatto con il pubblico.
- Conoscenza di sistemi CRM.
- Diploma di scuola superiore o laurea.
Vantaggi e Benefici
- Formazione completa e retribuita all'ingresso.
- Contratto a tempo determinato iniziale con possibilità di stabilizzazione.
- Buoni pasto elettronici o indennità di smart working.
- Assicurazione sanitaria integrativa.
- Programmi di benessere aziendale e sconti su prodotti/servizi Enel.
- Supporto tecnico per la configurazione della postazione di lavoro da remoto.
- Percorsi di crescita professionale all'interno dell'azienda.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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