Informazioni sull'Azienda
Unieuro S.p.A. è la più grande catena italiana di elettronica di consumo ed elettrodomestici per numero di punti vendita, con una presenza capillare su tutto il territorio nazionale. Con una storia di successi e un forte orientamento al cliente, ci impegniamo a offrire prodotti e servizi di alta qualità, supportati da un eccellente servizio di assistenza. Crediamo nel valore delle persone e offriamo un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, con opportunità di crescita professionale.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di Addetti Customer Care motivati e proattivi per la nostra sede virtuale di Terni, in modalità Smart Working al 100%. Se sei appassionato di tecnologia, hai ottime doti comunicative e desideri iniziare subito una carriera nel settore del servizio clienti, questa è l’opportunità che fa per te! Offriamo un percorso di formazione completo per prepararti al meglio ad assistere i nostri clienti e un pacchetto di benefit competitivo. La posizione è interamente da remoto, garantendo flessibilità e un ottimo equilibrio tra vita professionale e personale.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti via telefono, email e chat, fornendo assistenza su prodotti, ordini e servizi.
- Risolvere problematiche e reclami in modo efficiente e professionale, garantendo la soddisfazione del cliente.
- Fornire informazioni accurate e dettagliate sui prodotti e le promozioni Unieuro.
- Aggiornare i sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) con i dettagli delle interazioni.
- Collaborare con gli altri dipartimenti per assicurare una risoluzione rapida ed efficace delle problematiche.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali, sia scritte che orali.
- Empatia e orientamento al cliente.
- Capacità di problem-solving e gestione dello stress.
- Familiarità con l'uso del computer e dei principali software (pacchetto Office).
- Connessione internet stabile e ambiente di lavoro idoneo per lo smart working.
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore.
- Precedente esperienza, anche breve, nel servizio clienti o ruoli a contatto con il pubblico.
- Conoscenza dei prodotti di elettronica di consumo.
- Buona conoscenza della lingua inglese (gradita).
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione.
- Formazione iniziale retribuita e continua.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
- Lavoro in Smart Working al 100% per un migliore equilibrio vita-lavoro.
- Pacchetto benefit aziendali (es. buoni pasto, sconti dipendenti).
- Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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