Informazioni sull'Azienda
TIM S.p.A. (precedentemente Telecom Italia Mobile) è il principale operatore di telecomunicazioni in Italia. Con una storia ricca di innovazione e un impegno costante verso il futuro digitale, offriamo servizi di connettività fissa e mobile, soluzioni ICT e prodotti digitali a milioni di clienti in tutto il paese. Siamo un’azienda che crede nel talento e nello sviluppo professionale, promuovendo un ambiente di lavoro inclusivo e dinamico.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto Customer Care motivato e proattivo per unirsi al nostro team Smart Working. Questa è un’opportunità eccezionale per chi desidera iniziare una carriera nel settore del servizio clienti, lavorando comodamente da casa fin da subito e beneficiando di un percorso di crescita professionale supportato da TIM S.p.A. Il ruolo prevede la gestione delle richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto su prodotti e servizi TIM.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata e in uscita, le e-mail e le chat dei clienti in modo cortese ed efficiente.
- Fornire informazioni accurate su prodotti, servizi e promozioni TIM.
- Risolvere problemi e reclami dei clienti, escalation quando necessario.
- Registrare e aggiornare i dati dei clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con altri dipartimenti per garantire una risoluzione rapida ed efficace delle problematiche.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.
Competenze Richieste
- Ottima conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata).
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Familiarità con l'uso del PC e del pacchetto Office (Word, Excel).
- Capacità di lavorare in autonomia e in team in un ambiente remoto.
- Proattività e orientamento al problem-solving.
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni.
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa, anche minima, nel servizio clienti o ruoli a contatto con il pubblico.
- Conoscenza base del settore delle telecomunicazioni.
- Diploma di scuola superiore.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione.
- Formazione iniziale e continua completa e retribuita.
- Benefit aziendali.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di una grande azienda.
- Ambiente di lavoro dinamico e innovativo.
- Supporto tecnologico per la postazione smart working.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
⚠️ Avviso Importante
Benvenuti su Westford Trust. Pubblichiamo annunci di lavoro aggregati da fonti pubbliche e portali di settore. Non richiediamo alcun pagamento per l'accesso o l'utilizzo del nostro sito web; tutte le informazioni sono fornite gratuitamente.
Westford Trust non offre direttamente posti di lavoro, non gestisce le assunzioni e non è coinvolto nel processo di selezione per le posizioni pubblicate su https://it.westfordtrust.com.
Se sospetti un'offerta fraudolenta o hai domande, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: techturna@gmail.com.