Informazioni sull'Azienda
TIM S.p.A. è la più grande azienda di telecomunicazioni in Italia, con una storia di innovazione e un forte impegno verso la soddisfazione del cliente. Offriamo servizi di telefonia fissa, mobile, internet e contenuti multimediali a milioni di clienti in tutto il paese, guidando la trasformazione digitale e connettendo le persone.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto Customer Care motivato e proattivo per unirsi al nostro team in modalità Smart Working. Se sei pronto a iniziare subito, hai eccellenti capacità comunicative e desideri una retribuzione competitiva, questa è l’opportunità che fa per te! Lavorerai da casa, fornendo supporto e assistenza ai nostri clienti, garantendo un’esperienza di alto livello. Il ruolo prevede una formazione completa e l’opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico e innovativo. Questa posizione è 100% remota.
Responsabilità Chiave
- Fornire assistenza e supporto tecnico/commerciale ai clienti tramite telefono, chat ed email.
- Gestire le richieste dei clienti, risolvendo problemi e fornendo informazioni accurate.
- Acquisire e mantenere una conoscenza approfondita dei prodotti e servizi dell'azienda.
- Registrare accuratamente le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con i team interni per garantire la risoluzione tempestiva delle problematiche complesse.
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi di customer care.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Eccellente padronanza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, browser web).
- Capacità di problem-solving e gestione dello stress.
- Orientamento al cliente e proattività.
- Disponibilità a lavorare in modalità smart working con orari flessibili.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza, anche minima, in ruoli di customer care o call center.
- Conoscenza base della lingua inglese.
- Familiarità con sistemi CRM.
- Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato o indeterminato (a seconda dell'esperienza) con retribuzione competitiva.
- Formazione iniziale e continua completa e retribuita.
- Possibilità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader.
- Lavoro 100% da remoto (smart working) con piena flessibilità.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
- Benefit aziendali e sconti sui prodotti e servizi TIM.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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