Informazioni sull'Azienda
Vodafone Italia è un leader globale nel settore delle telecomunicazioni, con una forte presenza in Italia. Ci impegniamo a connettere persone e aziende, offrendo servizi innovativi e un’esperienza cliente eccezionale. Crediamo nel valore delle nostre persone e offriamo opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico e inclusivo.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto Customer Care motivato e proattivo per unirsi al nostro team in modalità Smart Working. Se hai una passione per il servizio clienti, eccellenti capacità comunicative e desideri un ruolo che ti permetta di lavorare da remoto con un’ottima retribuzione, questa è l’opportunità che fa per te. La posizione prevede un inizio immediato e ti consentirà di contribuire al successo di uno dei maggiori operatori di telecomunicazioni in Italia, garantendo supporto e soddisfazione ai nostri clienti.
Responsabilità Chiave
- Fornire assistenza clienti di alta qualità tramite telefono, chat ed email.
- Gestire e risolvere richieste e problematiche dei clienti in modo efficace e tempestivo.
- Fornire informazioni accurate su prodotti e servizi Vodafone.
- Identificare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni adeguate.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.
- Registrare e aggiornare accuratamente le informazioni nel sistema CRM.
- Collaborare con altri dipartimenti per garantire una risoluzione completa delle problematiche.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità comunicative verbali e scritte in italiano.
- Spiccata attitudine al problem-solving e al customer care.
- Competenza nell'uso del computer e dei principali pacchetti software (MS Office).
- Capacità di lavorare in autonomia e gestire il proprio tempo in un ambiente di smart working.
- Flessibilità e adattabilità a ritmi di lavoro dinamici.
- Orientamento al risultato e alla qualità del servizio.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza (almeno 1 anno) nel servizio clienti o ruoli simili.
- Conoscenza dei prodotti e servizi nel settore delle telecomunicazioni.
- Familiarità con sistemi CRM.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese).
- Diploma di scuola superiore o laurea.
Vantaggi e Benefici
- Opportunità di lavorare 100% da remoto (Smart Working).
- Retribuzione competitiva e bonus legati alle performance.
- Formazione continua e percorsi di crescita professionale.
- Ambiente di lavoro dinamico e inclusivo.
- Benefici aziendali (es. sconti sui servizi Vodafone).
- Inizio immediato.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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