Informazioni sull'Azienda
TIM S.p.A. è la principale azienda italiana di telecomunicazioni, leader nell’offerta di servizi digitali e soluzioni innovative per privati, aziende e pubblica amministrazione. Con una storia di eccellenza e un forte impegno verso l’innovazione, TIM si dedica a connettere l’Italia e a offrire esperienze di servizio clienti di alta qualità, supportando la crescita e lo sviluppo tecnologico del Paese.
Descrizione del Lavoro
TIM S.p.A. è alla ricerca di Addetti Customer Care per supportare i nostri clienti da remoto. Questa è un’opportunità unica per chi desidera intraprendere una carriera nel settore delle telecomunicazioni e del servizio clienti, anche senza esperienza pregressa. Offriamo un percorso di formazione completo e la possibilità di lavorare in modalità smart working fin da subito, garantendo un equilibrio tra vita professionale e personale. Se sei proattivo, hai ottime capacità comunicative e desideri far parte di un team dinamico e orientato al cliente, questa è la posizione che fa per te.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti via telefono, email e chat, fornendo supporto e risolvendo problematiche.
- Fornire informazioni accurate sui prodotti e servizi TIM.
- Registrare dettagliatamente le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con i team interni per garantire la risoluzione efficace dei problemi.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente in ogni interazione.
- Partecipare attivamente ai percorsi di formazione e aggiornamento aziendali.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e forte motivazione a risolvere i problemi.
- Competenza nell'uso del computer e dei principali software (pacchetto Office).
- Capacità di lavorare in autonomia e di organizzare il proprio tempo in smart working.
- Flessibilità e adattabilità.
- Conoscenza fluente della lingua italiana (scritta e parlata).
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore.
- Predisposizione all'apprendimento rapido di nuove procedure e sistemi.
- Familiarità con il settore delle telecomunicazioni (anche a livello personale).
- Esperienza pregressa, anche minima, in ruoli a contatto con il pubblico o nel volontariato.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato o indeterminato (a seconda del profilo e del percorso).
- Formazione retribuita e continua per lo sviluppo delle competenze.
- Possibilità di crescita professionale all'interno dell'azienda.
- Smart working 100% per un migliore equilibrio vita-lavoro.
- Pacchetto retributivo competitivo.
- Sconti e agevolazioni sui prodotti e servizi TIM.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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