Informazioni sull'Azienda
Vodafone Italia è parte di uno dei maggiori gruppi di telecomunicazioni al mondo, leader nell’offerta di servizi di telefonia mobile, fissa, internet e TV. Con una forte presenza sul territorio italiano, ci impegniamo a connettere le persone e le imprese, innovando costantemente e ponendo il cliente al centro di ogni nostra attività.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto Customer Care motivato e proattivo per unirsi al nostro team Smart Working. Questa è un’opportunità unica per chi desidera iniziare una carriera nel mondo del servizio clienti, anche senza esperienza pregressa. Offriamo formazione completa e un ambiente di lavoro dinamico e stimolante. Il ruolo è 100% da remoto, consentendoti di lavorare comodamente da casa.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, chat ed email.
- Fornire assistenza e supporto per prodotti e servizi Vodafone.
- Risolvere problematiche e reclami con professionalità ed empatia.
- Registrare accuratamente le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con i colleghi per migliorare l'esperienza del cliente.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e attitudine al problem solving.
- Buona conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata).
- Padronanza degli strumenti informatici di base (pacchetto Office, navigazione web).
- Forte motivazione e desiderio di imparare.
- Autonomia e capacità di lavorare in smart working.
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore.
- Conoscenza di una seconda lingua straniera (es. inglese, spagnolo).
- Precedenti esperienze in ruoli a contatto con il pubblico (anche non specifiche di customer care).
Vantaggi e Benefici
- Contratto di lavoro a tempo pieno e formazione retribuita.
- Percorso di crescita professionale all'interno di un'azienda leader.
- Ambiente di lavoro flessibile e 100% da remoto.
- Supporto tecnico e attrezzature per lo smart working.
- Convenzioni e sconti dedicati ai dipendenti Vodafone.
- Assicurazione sanitaria integrativa.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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