Informazioni sull'Azienda
Poste Italiane è la più grande infrastruttura di servizi in Italia, al servizio di circa 35 milioni di clienti. Con una storia ultracentenaria, offriamo soluzioni innovative e accessibili nei settori della corrispondenza, logistica, servizi finanziari, assicurativi e digitali. Siamo impegnati a costruire un futuro sostenibile, valorizzando le persone e la tecnologia per rispondere alle esigenze di un mondo in continua evoluzione.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto Customer Care motivato e proattivo per unirsi al nostro team Smart Working. Questa è un’opportunità entusiasmante per chi desidera lavorare da remoto con orari flessibili, contribuendo a mantenere gli elevati standard di servizio che i nostri clienti si aspettano. Il candidato ideale sarà il primo punto di contatto per i nostri clienti, gestendo richieste, fornendo supporto e risolvendo problemi in modo efficiente e cortese.
Responsabilità Chiave
- Gestire le interazioni con i clienti tramite telefono, chat ed email.
- Fornire informazioni accurate su prodotti e servizi.
- Risolvere problematiche e reclami dei clienti in modo tempestivo e professionale.
- Registrare e aggiornare i dati dei clienti nei sistemi aziendali.
- Collaborare con altri reparti per assicurare la migliore soluzione al cliente.
- Rispettare gli standard di qualità del servizio e le procedure aziendali.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Ottima padronanza della lingua italiana (scritta e parlata).
- Familiarità con l'uso del computer e dei principali software (MS Office).
- Capacità di problem-solving e gestione dello stress.
- Autonomia e proattività nella gestione del lavoro da remoto.
- Orientamento al cliente e forte motivazione.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza in ruoli di Customer Care o supporto clienti.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese, spagnolo).
- Familiarità con CRM o altri sistemi di gestione clienti.
- Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente.
Vantaggi e Benefici
- Flessibilità oraria e possibilità di smart working 100% da casa.
- Formazione continua e opportunità di crescita professionale.
- Supporto tecnico e strumenti di lavoro forniti dall'azienda.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
- Contratto a tempo determinato/indeterminato a seconda dell'esperienza.
- Buoni pasto.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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