Informazioni sull'Azienda
Vodafone Italia è parte di Vodafone Group, uno dei maggiori gruppi di telecomunicazioni al mondo. Offriamo una vasta gamma di servizi di comunicazione, inclusi servizi mobili, fissi, banda larga e TV, a milioni di clienti in tutta Italia. Siamo impegnati a connettere le persone e le imprese, guidando l’innovazione e promuovendo la sostenibilità. La nostra cultura aziendale valorizza la diversità, l’inclusione e lo sviluppo professionale continuo.
Descrizione del Lavoro
Cerchiamo un Addetto Customer Care motivato e proattivo per unirsi al nostro team in Smart Working. Questa è un’opportunità immediata per coloro che desiderano lavorare in un ambiente dinamico e flessibile. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo supporto e soluzioni efficaci per le loro richieste e problemi relativi ai nostri servizi. Il ruolo è 100% da remoto, offrendo orari flessibili per conciliare al meglio vita professionale e personale.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata e le interazioni digitali con i clienti, fornendo assistenza e risolvendo problematiche.
- Fornire informazioni accurate sui prodotti e servizi Vodafone.
- Identificare e analizzare le esigenze del cliente, proponendo soluzioni adeguate.
- Registrare accuratamente le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con altri dipartimenti per garantire una risoluzione rapida ed efficiente dei problemi complessi.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e forte attitudine al problem-solving.
- Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel).
- Flessibilità e autonomia nella gestione del proprio lavoro.
- Accesso a una connessione internet stabile e un ambiente di lavoro domestico adeguato.
- Disponibilità a lavorare con orari flessibili.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel Customer Care o in ruoli a contatto con il pubblico.
- Familiarità con i servizi di telecomunicazione.
- Conoscenza base dei sistemi CRM.
- Diploma di scuola superiore o equivalente.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato iniziale con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.
- Orari di lavoro flessibili per un migliore equilibrio vita-lavoro.
- Formazione continua e percorsi di crescita professionale.
- Ambiente di lavoro dinamico e innovativo.
- Sconti sui prodotti e servizi Vodafone.
- Supporto tecnologico per la postazione da remoto.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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