Informazioni sull'Azienda
Vodafone Italia S.p.A. è parte del Gruppo Vodafone, leader mondiale nelle telecomunicazioni. Con milioni di clienti in Italia, ci impegniamo a fornire servizi innovativi e un’esperienza cliente eccezionale. La nostra missione è connettere persone e imprese, supportando la trasformazione digitale del Paese attraverso soluzioni all’avanguardia e una rete robusta e affidabile.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto Customer Care motivato e proattivo per unirsi al nostro team in modalità smart working. Questa è un’opportunità unica per entrare a far parte di un’azienda leader nel settore delle telecomunicazioni, lavorando comodamente da casa con orari flessibili. Il candidato ideale sarà responsabile di gestire le interazioni con i clienti, risolvere problematiche, fornire informazioni e garantire un elevato livello di soddisfazione. Cerchiamo persone con eccellenti capacità comunicative, orientamento al cliente e una forte attitudine al problem solving. L’inserimento è immediato.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata e in uscita in modo professionale ed efficiente.
- Fornire assistenza e supporto ai clienti per richieste relative a prodotti, servizi e fatturazione.
- Risolvere problematiche tecniche o amministrative, escalando i casi complessi ai livelli superiori quando necessario.
- Registrare accuratamente le interazioni con i clienti nel sistema CRM aziendale.
- Mantenere un'elevata conoscenza dei prodotti e dei servizi offerti dall'azienda.
- Collaborare con gli altri team per garantire una risoluzione rapida ed efficace dei problemi dei clienti.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità comunicative verbali e scritte in italiano.
- Orientamento al cliente e forte attitudine all'ascolto attivo.
- Capacità di problem solving e gestione dello stress.
- Competenza nell'uso del computer e dei principali software (pacchetto Office).
- Connessione internet stabile e ambiente di lavoro domestico adeguato.
- Flessibilità e adattabilità a un ambiente di lavoro dinamico.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel customer care o in ruoli a contatto con il pubblico.
- Familiarità con i sistemi CRM.
- Diploma di scuola superiore o laurea.
- Conoscenza base della lingua inglese.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato/indeterminato (a seconda dell'esperienza) con possibilità di stabilizzazione.
- Formazione completa e continua sui prodotti e servizi Vodafone.
- Orari di lavoro flessibili per favorire il work-life balance.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante in un'azienda leader.
- Ticket restaurant.
- Sconti esclusivi su prodotti e servizi Vodafone.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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