Informazioni sull'Azienda
Il Gruppo Yoox Net-a-Porter (YNAP) è il leader mondiale nel luxury fashion e-commerce. Con una piattaforma tecnologica all’avanguardia e un’esperienza consolidata, YNAP offre un’ampia selezione dei brand più prestigiosi, garantendo un servizio clienti impeccabile e un’esperienza di acquisto unica. La nostra missione è connettere i clienti al mondo del lusso attraverso l’innovazione digitale e l’eccellenza operativa.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto alla Gestione Marketplace e Ordini proattivo e meticoloso per unirsi al nostro team. Questa è un’opportunità eccezionale per lavorare in un ambiente dinamico e stimolante, contribuendo al successo delle nostre operazioni e-commerce. La posizione è 100% da remoto (smart working), permettendoti di gestire le attività da qualsiasi luogo, mantenendo alti standard di efficienza e collaborazione. Sarai responsabile della supervisione e dell’ottimizzazione delle operazioni sui nostri marketplace, garantendo la corretta elaborazione degli ordini e un’esperienza utente eccellente.
Responsabilità Chiave
- Gestire e monitorare le schede prodotto sui vari marketplace (es. Amazon, eBay, Farfetch, ecc.) assicurandone l'accuratezza e l'aggiornamento costante.
- Elaborare, monitorare e gestire il ciclo di vita degli ordini, dalla ricezione alla spedizione e post-vendita, risolvendo eventuali problematiche.
- Mantenere un'elevata qualità dei dati di prodotto, inclusi prezzi, descrizioni, immagini e disponibilità.
- Collaborare con i team di logistica e customer service per assicurare la corretta evasione degli ordini e la soddisfazione del cliente.
- Analizzare le performance dei marketplace e identificare opportunità di miglioramento e crescita.
- Gestire resi, rimborsi e dispute in conformità con le policy dei marketplace.
- Monitorare i livelli di stock e coordinarsi con il team di acquisto per garantire la disponibilità dei prodotti.
- Redigere report periodici sulle attività e le performance dei marketplace.
Competenze Richieste
- Almeno 1 anno di esperienza nella gestione di marketplace e/o nell'elaborazione ordini e-commerce.
- Eccellente conoscenza delle principali piattaforme marketplace (es. Amazon Seller Central, eBay, ecc.).
- Familiarità con i sistemi di gestione ordini (OMS) e/o ERP.
- Ottime capacità organizzative, di problem solving e attenzione ai dettagli.
- Forte orientamento al risultato e capacità di lavorare per obiettivi.
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2 minimo).
- Autonomia e proattività nella gestione delle proprie attività in modalità smart working.
Qualifiche Preferite
- Laurea o diploma in materie economiche, marketing o affini.
- Esperienza pregressa in aziende del settore moda o lusso e-commerce.
- Conoscenza di strumenti di analisi dati e reporting (es. Excel avanzato, Google Analytics).
- Familiarità con piattaforme PIM (Product Information Management).
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato (dopo periodo di prova).
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante in un'azienda leader di settore.
- Opportunità di crescita professionale e sviluppo continuo.
- Programmi di formazione e accesso a risorse di apprendimento.
- Orario flessibile per favorire l'equilibrio vita-lavoro.
- Sconti esclusivi sui prodotti dei nostri brand.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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