Informazioni sull'Azienda
Unieuro S.p.A. è il principale distributore in Italia di elettronica di consumo ed elettrodomestici, con una vasta rete di punti vendita e una piattaforma e-commerce leader nel settore. Ci impegniamo a offrire ai nostri clienti la migliore esperienza d’acquisto, supportati da un servizio clienti eccellente e innovativo.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto Gestione Ordini via Telefono, anche senza esperienza, per unirsi al nostro team e-commerce a Roseto degli Abruzzi. Questa è un’opportunità unica per entrare nel mondo del commercio elettronico e imparare sul campo, contribuendo a garantire la piena soddisfazione dei nostri clienti. Se sei proattivo, hai ottime doti comunicative e sei disponibile da subito, potresti essere la persona che cerchiamo!
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata dai clienti relative allo stato degli ordini e alle richieste post-vendita.
- Fornire assistenza e supporto ai clienti per domande su prodotti, disponibilità e processi di acquisto online.
- Elaborare e monitorare gli ordini e-commerce, inclusi modifiche, cancellazioni e gestioni dei resi.
- Collaborare con i team di magazzino, logistica e servizio clienti per risolvere eventuali problematiche.
- Mantenere aggiornati i sistemi con informazioni precise e dettagliate sulle interazioni con i clienti.
- Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di soddisfazione del cliente e qualità del servizio.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e forte motivazione a fornire un servizio di alta qualità.
- Buona dimestichezza con l'uso del computer e dei principali applicativi (es. pacchetto Office).
- Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni dinamiche.
- Disponibilità immediata a lavorare su turni.
- Nessuna esperienza pregressa richiesta, siamo pronti a formarti!
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore.
- Familiarità, anche minima, con l'ambiente e-commerce o con il servizio clienti.
- Conoscenza base della lingua inglese.
- Capacità di problem solving e proattività.
Vantaggi e Benefici
- Contratto iniziale a tempo determinato, finalizzato alla stabilizzazione.
- Programma di formazione completo e continuo.
- Ambiente di lavoro giovane, dinamico e stimolante.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader.
- Sconti esclusivi sui prodotti Unieuro.
- Caffè e area relax.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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