Addetto Prenotazioni Telefoniche – Settore Sanità/Turismo, Inizio Immediato

Informazioni sull'Azienda

Gruppo UNA è una delle più grandi e prestigiose catene alberghiere italiane, presente in tutto il territorio nazionale con hotel e resort di alta qualità. Ci dedichiamo a offrire esperienze di ospitalità autentiche e indimenticabili, con una forte attenzione alla soddisfazione del cliente e all’eccellenza del servizio. Con una vasta rete di strutture, offriamo un’esperienza lavorativa dinamica e ricca di opportunità.

Descrizione del Lavoro

Siamo alla ricerca di un Addetto alle Prenotazioni Telefoniche motivato e proattivo per unirsi al nostro team a L’Aquila. Il candidato ideale sarà il primo punto di contatto per i nostri clienti, gestendo le richieste di prenotazione sia per il settore turistico che, occasionalmente, per quello sanitario (es. prenotazioni per eventi medici, soggiorni in strutture convenzionate o legate a percorsi di cura). Questa è un’opportunità fantastica per chi desidera iniziare una carriera nel settore dell’ospitalità e del turismo, con possibilità di crescita professionale in un ambiente dinamico e accogliente.

Responsabilità Chiave

• Gestire le chiamate in entrata e in uscita per le prenotazioni di camere, servizi alberghieri e pacchetti turistici.
• Fornire informazioni dettagliate su strutture, disponibilità, tariffe e servizi aggiuntivi ai potenziali clienti.
• Registrare e aggiornare accuratamente tutte le prenotazioni nei sistemi gestionali dedicati.
• Gestire le richieste speciali, le modifiche e le cancellazioni delle prenotazioni in modo efficiente.
• Assistere i clienti con domande, problemi o reclami, garantendo un'eccellente esperienza di servizio al cliente.
• Collaborare attivamente con altri reparti (es. reception, commerciale) per assicurare la fluidità delle operazioni e la soddisfazione del cliente.

Competenze Richieste

• Ottime capacità comunicative e relazionali, con un approccio cortese e professionale.
• Predisposizione al contatto con il pubblico e forte orientamento al cliente.
• Capacità organizzative, multitasking e attenzione ai dettagli.
• Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook) e dimestichezza con l'uso del computer.
• Fluente conoscenza della lingua italiana (parlata e scritta).
• Proattività, flessibilità e capacità di lavorare efficacemente sia in autonomia che in team.

Qualifiche Preferite

• Precedente esperienza, anche breve, in ruoli di front-office, customer service o call center.
• Conoscenza di una seconda lingua straniera (es. inglese, tedesco, francese).
• Familiarità con sistemi di gestione alberghiera (PMS) o software CRM.
• Diploma di scuola superiore o qualifica professionale nel settore turistico/alberghiero.

Vantaggi e Benefici

• Contratto a tempo determinato iniziale con concrete possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.
• Percorso di formazione iniziale e continua per lo sviluppo professionale e l'acquisizione di nuove competenze.
• Ambiente di lavoro dinamico, stimolante e collaborativo.
• Opportunità di crescita e sviluppo di carriera all'interno di una grande realtà italiana e internazionale.
• Buoni pasto per ogni giorno lavorato.
• Sconti dedicati e benefit esclusivi sui soggiorni presso le strutture del Gruppo UNA per te e la tua famiglia.

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