Informazioni sull'Azienda
Eden Viaggi, parte di Alpitour World, è uno dei principali tour operator italiani, con una lunga storia nel settore del turismo. Da decenni ci impegniamo a offrire esperienze di viaggio indimenticabili ai nostri clienti, con un focus sulla qualità, l’innovazione e la soddisfazione del viaggiatore. La nostra presenza capillare e la vasta gamma di servizi ci rendono un punto di riferimento per chi cerca professionalità e cura nei dettagli, estendendo la nostra expertise anche a pacchetti che integrano benessere e servizi legati alla salute.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto alle Prenotazioni Telefoniche dinamico e motivato per unirsi al nostro team a Mondello. Il candidato ideale gestirà le richieste di prenotazione per viaggi, soggiorni e servizi, sia nel settore turistico tradizionale che in quello legato al benessere e alla sanità (es. pacchetti spa, soggiorni termali, ecc.). Questa posizione richiede eccellenti capacità comunicative, orientamento al cliente e una forte attitudine al problem-solving, con un’enfasi sull’inizio immediato della collaborazione.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata e in uscita in modo professionale ed efficiente.
- Fornire informazioni dettagliate su destinazioni, pacchetti turistici e servizi legati alla sanità/benessere.
- Registrare e confermare le prenotazioni utilizzando i sistemi informatici aziendali.
- Assistere i clienti nella scelta dei prodotti e nella risoluzione di eventuali problematiche pre e post-prenotazione.
- Collaborare con gli altri dipartimenti per garantire un servizio clienti impeccabile.
- Mantenere aggiornate le conoscenze sui prodotti e servizi offerti.
Competenze Richieste
- Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta in italiano.
- Forte orientamento al cliente e proattività.
- Competenza nell'uso del computer e dei principali pacchetti software (MS Office).
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Flessibilità e precisione nell'esecuzione delle attività.
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa in ruoli analoghi (call center, front office, settore turistico/alberghiero).
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese, tedesco, francese).
- Familiarità con software di gestione prenotazioni (CRM, gestionali alberghieri/turistici).
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente, preferibilmente in ambito turistico.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.
- Percorso di formazione e affiancamento iniziale.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un gruppo leader nel settore.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Sconti e agevolazioni su viaggi e servizi del gruppo.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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