Informazioni sull'Azienda
Generali Italia è parte di Assicurazioni Generali S.p.A., uno dei maggiori player globali nel settore assicurativo e della gestione patrimoniale. Con una storia che affonda le radici nel 1831, Generali è presente in oltre 50 paesi e serve milioni di clienti. In Italia, Generali è un punto di riferimento per l’innovazione, l’affidabilità e la vicinanza ai propri assicurati, offrendo soluzioni complete per la protezione della persona, della famiglia, dell’impresa e del patrimonio. Ci impegniamo per la crescita sostenibile e per essere partner di vita dei nostri clienti.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto al Rinnovo Polizze e Scadenze da inserire nel nostro team di Catania. Questa è un’opportunità per entrare a far parte di un ambiente dinamico e professionale, dove il tuo contributo sarà fondamentale per mantenere e rafforzare le relazioni con la nostra clientela. Il ruolo prevede esclusivamente l’attività di contatto clienti per la gestione e il rinnovo delle polizze in scadenza, assicurando un servizio di alta qualità e una consulenza mirata. Non è prevista alcuna attività di telemarketing o vendita aggressiva. Il candidato ideale possiede ottime doti comunicative e relazionali, orientamento al cliente e una forte proattività.
Responsabilità Chiave
- Contattare proattivamente i clienti per la gestione delle polizze in scadenza.
- Assicurare il rinnovo delle polizze esistenti attraverso una consulenza chiara e trasparente.
- Fornire supporto e informazioni ai clienti riguardo le condizioni contrattuali e le opzioni di rinnovo.
- Aggiornare e gestire i dati dei clienti nel sistema CRM aziendale.
- Collaborare con il team per raggiungere gli obiettivi di retention e soddisfazione del cliente.
- Gestire le richieste e le eventuali problematiche relative ai rinnovi, indirizzando i casi complessi ai reparti competenti.
Competenze Richieste
- Diploma di scuola superiore
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Forte orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi
- Proattività e autonomia nella gestione delle attività assegnate
- Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook)
- Capacità di lavorare in team e di adattarsi a un ambiente dinamico
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza (anche breve) nel settore assicurativo o in ruoli a contatto con il pubblico (es. customer service, assistenza clienti)
- Conoscenza delle normative base in ambito assicurativo
- Familiarità con sistemi CRM
- Laurea o diploma ad indirizzo economico/giuridico
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato/indeterminato (a seconda dell'esperienza) con prospettive di crescita
- Formazione continua e supporto per lo sviluppo professionale
- Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo
- Ticket restaurant o buoni pasto
- Programmi di welfare aziendale
- Sede di lavoro in posizione facilmente raggiungibile
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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