Informazioni sull'Azienda
Intesa Sanpaolo è uno dei principali gruppi bancari in Italia e uno dei maggiori in Europa. Offriamo soluzioni finanziarie innovative e servizi eccellenti a milioni di clienti. Il nostro impegno è verso la crescita sostenibile, la valorizzazione delle persone e il supporto delle comunità in cui operiamo. Entra a far parte di un team dinamico e orientato al futuro.
Descrizione del Lavoro
Ricercasi Addetto Servizio Clienti Inbound per supportare i nostri clienti nel settore bancario. Sarai il primo punto di contatto per i clienti, fornendo assistenza qualificata e gestendo le loro richieste e problematiche relative ai nostri prodotti e servizi. Questa posizione garantisce uno stipendio fisso e un ambiente di lavoro stimolante, ideale per chi cerca stabilità e opportunità di crescita professionale in un contesto bancario solido.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata dai clienti, fornendo supporto e informazioni accurate sui prodotti e servizi bancari (conti correnti, mutui, prestiti, carte di credito, ecc.).
- Risolvere le problematiche dei clienti in modo efficiente e cortese, escalando i casi complessi ai dipartimenti competenti quando necessario.
- Registrare e aggiornare le informazioni relative alle interazioni con i clienti nei sistemi aziendali.
- Garantire un elevato standard di servizio al cliente, rispettando le procedure e le normative interne.
- Identificare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni adeguate o indirizzarli verso altri servizi della banca.
- Collaborare con il team per migliorare continuamente i processi di customer care.
Competenze Richieste
- Diploma di scuola superiore (o qualifica equivalente).
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali, sia scritte che verbali.
- Proattività, orientamento al cliente e forte attitudine al problem solving.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office).
- Conoscenza base del settore bancario o finanziario.
Qualifiche Preferite
- Laurea triennale in Economia, Scienze Bancarie o discipline affini.
- Esperienza pregressa, anche minima, nel servizio clienti o in ruoli a contatto con il pubblico.
- Conoscenza della lingua inglese (livello B1 o superiore).
- Familiarità con i CRM o sistemi di gestione delle relazioni con i clienti.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato con stipendio fisso garantito.
- Formazione continua e percorsi di crescita professionale all'interno del Gruppo Intesa Sanpaolo.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
- Fondi integrativi, assicurazione sanitaria e altri benefit aziendali.
- Possibilità di accedere a convenzioni e sconti dedicati ai dipendenti.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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