Informazioni sull'Azienda
Banca Generali Private è un polo di eccellenza nel panorama finanziario italiano, specializzato nella consulenza patrimoniale e nei servizi bancari privati. Da sempre ci distinguiamo per l’attenzione esclusiva al cliente, la professionalità e l’ambiente elegante e riservato. Offriamo soluzioni personalizzate e un’esperienza di servizio superiore, fondata su fiducia e innovazione. Entrare a far parte del nostro team significa contribuire a un modello di business che pone il cliente al centro, garantendo un supporto di altissimo livello per le sue esigenze finanziarie e patrimoniali.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Assistente Clienti VIP e Business proattivo e meticoloso per unirsi al nostro team di Ortigia, Siracusa. Il candidato ideale avrà il compito di gestire le richieste e le comunicazioni di una clientela selezionata (VIP e Business) attraverso canali digitali come chat e email. L’obiettivo è fornire un servizio clienti impeccabile, risolvendo le problematiche con cortesia, efficienza e discrezione, mantenendo sempre un tono professionale e un ambiente di interazione elegante e confidenziale. Questa posizione è fondamentale per rafforzare le relazioni con i nostri clienti più importanti, garantendo loro un’esperienza di servizio che rifletta gli standard di eccellenza di Banca Generali Private.
Responsabilità Chiave
- Gestire le comunicazioni in entrata e in uscita con clienti VIP e Business via chat ed email, fornendo risposte rapide e accurate.
- Assistere i clienti in merito a prodotti e servizi finanziari, risolvendo dubbi e problematiche con professionalità e riservatezza.
- Fornire supporto per operazioni bancarie, richieste di informazioni e aggiornamenti sui conti.
- Collaborare strettamente con i consulenti finanziari e altri dipartimenti per assicurare una gestione integrata e fluida delle richieste dei clienti.
- Mantenere aggiornati i sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) con informazioni precise e dettagliate.
- Identificare proattivamente le esigenze dei clienti e proporre soluzioni adeguate o indirizzarli al referente corretto.
- Garantire il rispetto delle procedure aziendali e delle normative vigenti in materia di privacy e servizi finanziari.
- Contribuire al mantenimento di un ambiente di lavoro elegante e professionale, in linea con l'immagine di Banca Generali Private.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale in italiano.
- Forte orientamento al cliente e attitudine alla risoluzione dei problemi.
- Capacità di gestire situazioni complesse con calma e professionalità.
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook).
- Familiarità con i sistemi CRM o altri software di gestione clienti.
- Precisione, attenzione ai dettagli e capacità organizzative.
- Discrezione e rispetto della riservatezza delle informazioni.
Qualifiche Preferite
- Laurea triennale o magistrale in Economia, Scienze della Comunicazione o discipline affini.
- Precedente esperienza di almeno 2 anni nel servizio clienti, preferibilmente in contesti bancari, finanziari o di servizi di lusso.
- Conoscenza base dei prodotti e servizi bancari e finanziari.
- Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore).
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato in un ambiente stimolante e prestigioso.
- Percorsi di formazione continua e opportunità di crescita professionale.
- Salario competitivo e pacchetto benefit aziendali (assicurazione sanitaria, previdenza complementare).
- Ambiente di lavoro dinamico e orientato al raggiungimento degli obiettivi.
- Smart working flessibile (se applicabile, previa valutazione).
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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