Assistente di Agenzia Assicurativa – Segreteria e Customer Care, Full-time

Informazioni sull'Azienda

Generali Italia è leader nel mercato assicurativo italiano, parte di un Gruppo multinazionale con una storia di quasi due secoli. Ci dedichiamo a proteggere il futuro dei nostri clienti, offrendo soluzioni innovative e un servizio eccellente attraverso una vasta rete di agenzie. La nostra missione è essere partner di vita dei nostri clienti, offrendo sicurezza e serenità.

Descrizione del Lavoro

Stiamo cercando un/a Assistente di Agenzia Assicurativa dinamico/a e motivato/a per unirsi al nostro team di Carrara. Il ruolo prevede attività di segreteria, gestione amministrativa e un focus primario sul customer care, garantendo un’esperienza positiva e professionale per i nostri clienti. Sarai il primo punto di contatto per molti clienti, un pilastro fondamentale per il buon funzionamento dell’agenzia e per la fidelizzazione dei clienti, contribuendo attivamente alla nostra missione di servizio e protezione.

Responsabilità Chiave

• Gestire la reception, accogliendo i clienti e fornendo informazioni di base sui prodotti e servizi assicurativi.
• Amministrare la corrispondenza in entrata e in uscita, sia fisica che digitale, garantendo la tempestiva elaborazione.
• Organizzare e archiviare documenti, polizze e contratti in conformità con le normative vigenti e le procedure interne.
• Supportare i consulenti nella preparazione di preventivi, nella gestione delle pratiche e nella redazione di report.
• Gestire le agende e gli appuntamenti del team dell'agenzia, ottimizzando la pianificazione delle attività.
• Fornire assistenza post-vendita ai clienti, gestendo richieste, modifiche, rinnovi di polizze e segnalazioni.
• Gestire le chiamate in entrata e in uscita, fornendo supporto e risolvendo problematiche con professionalità e cortesia.
• Contribuire al mantenimento di un ambiente d'ufficio ordinato, funzionale e accogliente.
• Collaborare con il team per raggiungere gli obiettivi dell'agenzia e migliorare continuamente i processi.

Competenze Richieste

• Diploma di scuola superiore o equivalente.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali, sia scritte che verbali.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook).
• Precisione, attenzione ai dettagli e affidabilità nella gestione delle attività quotidiane.
• Capacità di gestire il tempo e prioritizzare le attività in un ambiente dinamico.
• Spiccata predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione.
• Orientamento al cliente e proattività nella risoluzione delle problematiche.

Qualifiche Preferite

• Esperienza pregressa, anche breve (1-2 anni), in ruoli di segreteria o customer care, preferibilmente in ambito assicurativo o bancario.
• Conoscenza base delle normative assicurative e dei prodotti principali.
• Familiarità con software gestionali specifici del settore assicurativo.
• Patente di guida B e disponibilità a brevi spostamenti (raro).

Vantaggi e Benefici

• Contratto a tempo determinato o indeterminato (da definire in base all'esperienza del candidato).
• Formazione continua e possibilità di crescita professionale all'interno di un gruppo solido e riconosciuto.
• Ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e stimolante.
• Buoni pasto elettronici.
• Pacchetto benefit aziendali (es. assicurazione sanitaria, previdenza complementare) dopo il periodo di prova.
• Convenzioni e sconti dedicati ai dipendenti.

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