Informazioni sull'Azienda
Calm è l’app leader mondiale per la meditazione, il sonno e il relax, dedicata ad aiutare milioni di persone in tutto il mondo a vivere una vita più sana e felice. La nostra missione è rendere il mondo un luogo più calmo, un’esperienza alla volta. Siamo un team appassionato e innovativo che crede nel potere della consapevolezza e del benessere.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Assistente Supporto App Meditazione proattivo ed empatico per unirsi al nostro team di assistenza clienti. Questa è una posizione completamente da remoto (smart working) che ti permetterà di aiutare i nostri utenti a navigare nella nostra app, risolvere problemi tecnici e fornire supporto generale per garantire la migliore esperienza possibile. Se sei appassionato di benessere, tecnologia e hai eccellenti capacità comunicative, ti invitiamo a candidarti.
Responsabilità Chiave
- Fornire supporto tecnico e assistenza clienti di prima linea tramite email e chat, risolvendo le domande degli utenti relative all'app Calm.
- Guidare gli utenti attraverso le funzionalità dell'app e aiutarli a risolvere eventuali problemi tecnici, come difficoltà di accesso o problemi di riproduzione audio.
- Raccogliere feedback degli utenti e segnalare bug o problemi ricorrenti al team di sviluppo del prodotto.
- Mantenere registrazioni accurate delle interazioni con i clienti e delle soluzioni fornite utilizzando il nostro sistema CRM.
- Collaborare con altri team per migliorare continuamente l'esperienza utente e i processi di supporto.
- Rimanere aggiornato sulle nuove funzionalità dell'app e sui contenuti di meditazione per fornire informazioni accurate.
Competenze Richieste
- Ottima conoscenza della lingua italiana, scritta e parlata.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di problem-solving e di pensare in modo critico.
- Familiarità con le app mobili e le piattaforme digitali.
- Empatia e pazienza nel gestire le richieste dei clienti.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e organizzato in un ambiente remoto.
Qualifiche Preferite
- Esperienza precedente in un ruolo di assistenza clienti o supporto tecnico.
- Familiarità con app di meditazione o benessere.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese, spagnolo).
- Diploma di scuola superiore o equivalente; preferibile laurea breve.
Vantaggi e Benefici
- Lavoro 100% da remoto (smart working) con flessibilità di orario.
- Opportunità di contribuire a una missione che migliora la vita delle persone.
- Accesso gratuito e illimitato all'app Calm Premium.
- Programmi di benessere e supporto per la salute mentale.
- Opportunità di sviluppo professionale e crescita all'interno dell'azienda.
- Un team di supporto collaborativo e internazionale.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
⚠️ Avviso Importante
Benvenuti su Westford Trust. Pubblichiamo annunci di lavoro aggregati da fonti pubbliche e portali di settore. Non richiediamo alcun pagamento per l'accesso o l'utilizzo del nostro sito web; tutte le informazioni sono fornite gratuitamente.
Westford Trust non offre direttamente posti di lavoro, non gestisce le assunzioni e non è coinvolto nel processo di selezione per le posizioni pubblicate su https://it.westfordtrust.com.
Se sospetti un'offerta fraudolenta o hai domande, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: techturna@gmail.com.