Informazioni sull'Azienda
TIM S.p.A. è la principale azienda italiana di telecomunicazioni, leader nell’offerta di servizi digitali e di connettività fissa e mobile. Con una solida presenza sul territorio nazionale e un impegno costante nell’innovazione, TIM si dedica a connettere persone e aziende, migliorando la vita quotidiana e supportando la crescita digitale del Paese. Siamo alla ricerca di talenti che vogliano contribuire alla nostra missione, offrendo un servizio clienti di eccellenza.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto all’Assistenza Clienti dedicato al supporto via mail per il turno notturno. Questa è un’opportunità di lavoro da casa che richiede flessibilità, eccellenti capacità comunicative scritte e una forte orientamento alla risoluzione dei problemi. Il candidato ideale sarà responsabile di gestire le richieste dei clienti durante le ore notturne, garantendo risposte rapide, accurate e professionali per mantenere alti standard di soddisfazione del cliente.
Responsabilità Chiave
- Gestire e rispondere tempestivamente alle richieste dei clienti tramite e-mail durante il turno notturno, risolvendo dubbi e problemi.
- Fornire informazioni accurate sui prodotti e servizi TIM, aggiornamenti sullo stato degli ordini e assistenza tecnica di primo livello.
- Documentare accuratamente tutte le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con altri team per escalare problemi complessi e garantire una risoluzione efficace.
- Mantenere un'elevata qualità del servizio e la soddisfazione del cliente in ogni interazione.
Competenze Richieste
- Ottima padronanza della lingua italiana (scritta e orale).
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e attenzione ai dettagli.
- Capacità di lavorare in autonomia e gestire efficacemente il tempo.
- Competenza nell'uso del pacchetto Office (Word, Excel) e familiarità con sistemi CRM.
- Connessione internet stabile e ambiente di lavoro domestico adeguato.
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti, preferibilmente in ambito supporto mail o chat.
- Conoscenza base del settore delle telecomunicazioni.
- Capacità di problem-solving e gestione dello stress in situazioni complesse.
- Disponibilità a lavorare su turni notturni.
Vantaggi e Benefici
- Lavoro 100% da remoto con orari flessibili per il turno notturno.
- Contratto a tempo indeterminato dopo un periodo di prova.
- Programmi di formazione e sviluppo professionale continuo.
- Accesso a sconti esclusivi sui prodotti e servizi TIM.
- Ambiente di lavoro dinamico e di supporto.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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