Informazioni sull'Azienda
Vodafone Italia S.p.A. è una delle principali aziende di telecomunicazioni in Italia, parte del gruppo Vodafone, leader mondiale nel settore. Offriamo servizi di telefonia mobile, fissa, internet e TV, con l’obiettivo di connettere le persone e migliorare le loro vite attraverso la tecnologia. La nostra cultura aziendale è incentrata sull’innovazione, la diversità e l’inclusione, e ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro dinamico e stimolante dove ogni individuo possa crescere e realizzare il proprio potenziale.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Consulente Assistenza Clienti motivato ed energico da inserire nel nostro team di Chieti. Questa posizione è ideale per chi desidera intraprendere una carriera in un’azienda multinazionale leader nel settore delle telecomunicazioni, con opportunità di crescita professionale e un ambiente di lavoro stimolante. Il candidato ideale sarà il punto di contatto principale per i nostri clienti, gestendo richieste, fornendo supporto tecnico e commerciale, e assicurando un’esperienza cliente eccellente. Sarai parte di un team dedicato, con un forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi e alla soddisfazione del cliente. Offriamo un percorso di formazione completo e continuo per garantirti tutte le competenze necessarie per avere successo nel ruolo.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata e le richieste dei clienti in modo professionale ed efficiente.
- Fornire supporto e assistenza per problemi tecnici, commerciali e amministrativi relativi ai servizi Vodafone.
- Identificare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni personalizzate o prodotti/servizi aggiuntivi.
- Registrare accuratamente le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con i team interni per risolvere problemi complessi e migliorare l'esperienza cliente.
- Mantenere un elevato livello di soddisfazione del cliente in ogni interazione.
- Aggiornarsi costantemente sui prodotti, servizi e procedure aziendali.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Forte orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi.
- Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook).
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Proattività e flessibilità.
- Diploma di scuola superiore.
- Conoscenza fluente della lingua italiana (scritta e parlata).
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa (anche breve) nel ruolo di consulente customer care o in ruoli a contatto con il pubblico.
- Conoscenza base delle tecnologie di telecomunicazione.
- Conoscenza della lingua inglese (livello B1 o superiore).
- Laurea o diploma universitario.
Vantaggi e Benefici
- Buoni pasto.
- Percorso di formazione e sviluppo professionale continuo.
- Opportunità di crescita all'interno di un'azienda multinazionale.
- Ambiente di lavoro dinamico e inclusivo.
- Assicurazione sanitaria integrativa.
- Sconti sui prodotti e servizi Vodafone.
- Programmi di welfare aziendale.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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