Informazioni sull'Azienda
Enel Energia è il leader di mercato nel settore dell’energia e del gas in Italia, servendo milioni di clienti su tutto il territorio nazionale. Ci impegniamo a fornire soluzioni energetiche innovative e un servizio clienti di eccellenza, con un focus sulla sostenibilità e sull’efficienza. La nostra cultura aziendale promuove la crescita professionale e il benessere dei dipendenti, offrendo un ambiente stimolante e opportunità di carriera concrete.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di brillanti Consulenti Telefonici Inbound per entrare a far parte del nostro team dedicato al settore energia e gas ad Asti. Questa è un’opportunità unica per chi desidera intraprendere una carriera nel servizio clienti, anche senza esperienza pregressa, grazie a un percorso di formazione retribuito e completo. Il ruolo prevede la gestione di richieste e problematiche da parte dei clienti Enel Energia e Gas, fornendo assistenza e soluzioni efficaci con professionalità e cortesia. Il nostro obiettivo è garantire la massima soddisfazione del cliente attraverso un supporto puntuale e di qualità.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata dai clienti, fornendo informazioni sui servizi di energia e gas.
- Assistere i clienti nella risoluzione di problematiche relative a contratti, bollette e forniture.
- Fornire supporto tecnico e commerciale di primo livello, identificando le esigenze dei clienti.
- Registrare accuratamente le interazioni con i clienti nei sistemi aziendali, assicurando la corretta gestione dei dati.
- Collaborare attivamente con il team per raggiungere gli obiettivi di qualità e soddisfazione del cliente.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine all'ascolto attivo.
- Orientamento al cliente e proattività nella risoluzione dei problemi.
- Buona conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata) a un livello professionale.
- Familiarità con l'uso del computer e dei principali pacchetti software (es. MS Office).
- Capacità di lavorare in team e gestire situazioni di pressione mantenendo la calma e la professionalità.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel servizio clienti o in ruoli a contatto con il pubblico sarà considerata un plus.
- Interesse per il settore energia e gas e desiderio di approfondirne le dinamiche.
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
Vantaggi e Benefici
- Contratto di lavoro stabile con prospettive a lungo termine.
- Percorso di formazione retribuito e certificato, finalizzato all'acquisizione delle competenze specifiche del settore.
- Opportunità di crescita professionale e carriera all'interno di un'azienda leader di mercato.
- Ambiente di lavoro dinamico, stimolante e inclusivo.
- Bonus legati al raggiungimento degli obiettivi individuali e di squadra.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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