Informazioni sull'Azienda
Enel Energia è il fornitore leader di energia elettrica e gas naturale in Italia, con milioni di clienti su tutto il territorio nazionale. Siamo impegnati a offrire soluzioni energetiche innovative e sostenibili, puntando sempre sull’eccellenza del servizio clienti. Unisciti a un team dinamico e in crescita, dove il tuo contributo farà la differenza.
Descrizione del Lavoro
Stiamo cercando un Consulente Telefonico Inbound entusiasta e motivato per unirsi al nostro team di Cassino nel settore Energia e Gas. Questa è un’opportunità eccezionale per chi desidera intraprendere una carriera nel servizio clienti, anche senza esperienza pregressa. Offriamo un percorso di formazione iniziale completamente retribuito, progettato per fornirti tutte le competenze necessarie per eccellere nel ruolo. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, gestendo richieste, fornendo informazioni e supportandoli al meglio.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata dai clienti in modo professionale e cortese.
- Fornire informazioni accurate su prodotti e servizi relativi a energia elettrica e gas.
- Risolvere problematiche e reclami dei clienti in modo efficiente e tempestivo.
- Registrare accuratamente tutte le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con il team per raggiungere gli obiettivi di servizio e soddisfazione del cliente.
- Mantenere aggiornata la conoscenza sui prodotti, servizi e procedure aziendali.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e forte attitudine all'ascolto.
- Buona dimestichezza con l'uso del computer e dei principali pacchetti software (MS Office).
- Capacità di lavorare in team e di gestire lo stress.
- Proattività e desiderio di imparare e crescere professionalmente.
- Conoscenza base della lingua italiana, sia scritta che parlata.
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore.
- Precedente esperienza, anche breve, in ruoli a contatto con il pubblico o nel servizio clienti (non obbligatoria).
- Familiarità con il settore energia e gas (plus, non obbligatoria).
- Capacità di problem solving.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato iniziale finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato.
- Percorso di formazione retribuita e continua.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader.
- Flessibilità oraria (turni).
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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